Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré entradas para ir a ver a coldplay en santiago de chile, septiembre [números]. Las entradas las puse en venta en el sitio de viagogo y se vendieron a $[números],[números] pesos chilenos. Hasta el día de hoy sigo esperando el pago de parte de esta empresa que solo se remite a decirme que no es…
Publicado 21 de Febrero
Hola compre entradas para luca sugo en uruguay vía viagogo .ya me las cobraron , al llenar los datos puse mal el e.mail .me contacte a un teléfono en argentina y pasé correo nuevo .según ellos(viagogo ar.) me pasaban al correo nuevo las entradas pero no llegan gcs
Solucionado 24 de Marzo
Quiero que me devuelvan mi dinero o denunciaré a la empresa gracias
Publicado 20 de Febrero
Hola solo quiero pedir la anulacion de la compra de 2 entradas a mana en viña del mar por su cancelacion, mi numero de transaccion es [números]
Publicado 18 de Febrero
Compre entradas para concierto mana en festival de viña , el cual me llega mi compra especificando dicho grupo mana , hace unos dias atras me entero que mana se bajo del concierto por lo que comienzo mi contacto en los numeros telefonicos y correos , los cuales no resuelven nada ya que indican que…
Publicado 17 de Febrero
Hice la compra de dos entradas por error y quiero devolverlas.
Publicado 16 de Febrero
Realize una compra de unas boletas para un concierto, me indicaban que en 3 días me llegarían a mi dirección pero cuando finalice mi pago me indicaban que demoraría hasta faltar 3 días del evento, estoy tratando de contactar a la empresa lo cual ningún medio me a sido posible, me lleve la sorpresa …
Publicado 16 de Febrero
Compre 2 entradas para el concierto de bocelli en cdmx con un precio total de [números],42 euros y recibi tickest electronicos por un precio menor y otra ubicacion. no hay forma de contactarlos no via telefonica ni por correo.
Publicado 15 de Febrero
Compre entradas para leluthiets figuraban en la página en pesos , pero la sorpresa fue que en la tarjeta me debutaron dólares hice el reclamo telefónico y no me dieron ninguna solución, realmente ne sentí e*****da y sin poder hacer nada .
Publicado 14 de Febrero
Realice la compra para dos entradas al concierto de fito paez, acabo de recibir un mensaje donde dice que mi pedido ha sido cancelado que en 10 días recibiré la devolución del dinero, el problema es que no tienen número de cuenta donde hacer devolución del dinero, ni ningún dato bancario. no he po…
Publicado 14 de Febrero