Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Compré unas boletas para el concierto de imaginé dragóns para la fecha programada en octubre y debido a la cancelación solo he recibido un msje, pero no me he sido notificado con las boletas para la nueva fecha y está ya se aproxima
Publicado 28 de Febrero
E comprado unas entradas que no me dan asta la semana antes del evento y yo quiero mis entradas ya,quiero reembolso de mi dinero.
Publicado 28 de Febrero
Hola éxito un reembolso, me robaron vendiéndome un boleto sobre vendido o falso, tuve que comprar otro de reventa por 2,[números] pesos cuando esté con uds. Me salió en 1,[números], honestamente que decepción de empresa espero y se hagan responsables y no le roben a tanta gente por favor
Publicado 27 de Febrero
Hola para el día jueves 2 marzo compre entradas para ver casados con hijos y no me llegan al mail todavía !!! que puedo hacer ?
Publicado 27 de Febrero
El día de hoy 26 de febrero compré 2 entradas en la página por lo que quiero la devolución del dinero ya que la entrada no la tendré hasta una semana antes y me quiero asegurar de tenerla en mis manos hoy mismo . Espero me puedan hacer el reembolso ya qué hay una ley que permite hacer devolución de…
Publicado 26 de Febrero
Compré boletos para el evento de matuta el sábado 25 de febrero el costo de mis boletos fue de $3,[números] cada uno más gastos y me están mandando boletos de $1,[números] fueron tres boletos
Publicado 25 de Febrero
Compre unas entradas por error de fecha ya que por trabajo no voy a poder asistir, y quiero una cancelación de compra y reembolso total de las entradas, aparte que las he visto 20 euros más baratas en otras plataformas, me parece un engaño y una e***** que a día de hoy hayan empresas así y que pued…
Publicado 24 de Febrero
Compré una entrada para ricky martin en vélez, nro de pedido [números]. La publicación era en pesos pero al momento de debitarme el pago me cobraron en dólares. Esos es claramente una e***** al cliente! quiero que me reintegren los dólares a mi tarjeta de crédito y me debiten en pesos. no tengo d…
Solucionado 27 de Febrero
Hola hace una hora compré las entradas para el concierto de pablo alborán en valencia ( día 17 de junio ) en la plaza de toros , las cuales no se me han entregado todavía . Me gustaría que me devolvierais mi dinero ya que no estoy de acuerdo con vuestras condiciones . gracias , espero respuesta…
Publicado 22 de Febrero
Compre entradas para laly esposito por viagogo y cuando me debitaron me.cobraron un impuesto por contra en dólares y yo compre en pesos ..como lo solucióno? el.total era 18mil y me cobraron 32mil ppr un impuesto que no corresponde
Publicado 21 de Febrero