Reclamo a Universal Assistance
Yo abone la suma de $38000 por una año que incluia el viaje a europa a partir del 27 /04/2020 ,cuando contrate la poliza y 10 dias despues no existia esta pandemis que me obligo a suspender el viaje y por lo tanto lo informe a universal asistance diciendo que dada nuestra edad 76 y 73 años no podiamos proyectar nada y solicite el reintegro de lo abonado con el descuento logico de gastos de tramite y me lo negaron aduciendo una clausula que tienen pero que dada esta situacion de excepcion en el mundo no tendria vigencia
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimado Sr. Do Campo, le confirmamos la recepción de su reclamo.
En tal sentido, hemos derivado el mismo a nuestra Departamento de Atención al Cliente a fin de que lo contacten y le brinden una respuesta a la brevedad.
Saludos cordiales.
01 de Abril a las 15:45 hs.
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jose S
me lo negaron el reclamo
01 de Abril a las 15:47 hs.
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jose S
Porque lo correcto es la devolución del dinero ante esta pandemia mundial que impidió mi viaje y no pasarme las fechas
06 de Abril a las 9:53 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
propuso una solución:
Estimado, buenos días.
Acorde a su reclamo, le indicamos que se le ha brindado la decisión acorde a las Condiciones Generales de la compañía.
Saludos!
06 de Abril a las 10:18 hs.
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jose S
porque estamos ante un suceso mundial extraordinario y la regla aducida no rige para esta circunstancia,dado que esta pandemia sanitaria ha obligado a companias de aviacion ,hoteless pagados y tranporte terrestre abonados a la devolucion de los importes ,porque una empresa como universall asistance se niega?si por ejemplo los hoteles devolvieron el dinero aun con contratacion sin reembolso,yo exijo la devolucion del dinero abonado
06 de Abril a las 13:18 hs.
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jose S
no me quieren devolver lo abonado
07 de Abril a las 16:45 hs.
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jose S
porque quiero la devoluciuonde lo abonado y ellos me ofrecen prorogar la cobertura y no se si voy a volver a viajar
17 de Abril a las 10:36 hs.
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jose S
es unaempresa que merece fundirse por avara,al no querer devolver el importe abonado excusandose en un articulo del contrato que ante esta calamidad mundial no tiene razon de ser,a diferencia de empresas serias y honestas que me devolvieronel importe aun cuando los pagos eran sin devolucion
17 de Abril a las 10:43 hs.
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