Reclamo a Universal Assistance
Solicité un reintegro menor el día 18/10/17, y todavía no tengo ninguna respuesta, ni el reintegro. El teléfono para reintegros no atiende nadie.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimado Jorge P:Hemos derivado su mensaje al sector correspondiente. En breve lo estarán contactando. Saludos!
17 de Noviembre a las 15:28 hs.
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Jorge P
No se contactaron y cuando uno llama al teléfono de reíntegros no atiende nadie. Una atención pésima.
22 de Noviembre a las 7:03 hs.
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Jorge P
No accedieron al reintegro porque no cumple las condic del servicio. Se trataba de una compra de vendas y antiseptico de urgencia porque mi esposa se cayó en la calle. Pretenden q uno llame y les avise por esta tonteria. Es un importe menor, de una asistencia q pague adicional por mayor cobertura. No tienen criterio comercial y maltratan al cliente. Contestaron después de un mes gracias a Uds tuquejasuma. En los tekefonos no atiende nadie. Vergonzoso.
22 de Noviembre a las 15:35 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimado Jorge P: A la brevedad nos pondremos en contacto con usted. Saludos!
23 de Noviembre a las 12:07 hs.
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Jorge P
El 23/11 publicaron esto; Estimado Jorge P: A la brevedad nos pondremos en contacto con usted. Saludos!
23 de Noviembre a las 12:07 hs
A la fecha no se han comunicado nuevamente.
24 de Noviembre a las 11:41 hs.
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Jorge P
No realizaron el reintegro de una compra menor de medicamentos (aproximado $ ***!!) De una cobertura abonada hasta u$s ******. Desastre
03 de Diciembre a las 10:11 hs.
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Jorge P
No recibí respuesta.
18 de Diciembre a las 8:29 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimado Jorge P: Hemos elevado su reclamo a fin de contactarnos con usted a la brevedad. Saludos!
18 de Diciembre a las 16:17 hs.
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Jorge P
Al 17/1/18 siguen sin responder por un reintegro de $ ***.??? No sé dónde lo han elevado porque hace un mes y nadie contesta. No me quiero imaginar si uno tiene un problema de mayor valor. Pésimo trato al cliente.
17 de Enero a las 14:04 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimado Jorge P: Le informamos que a la brevedad, el sector correspondiente se pondrá en contacto con usted. Saludos!
18 de Enero a las 17:24 hs.
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Jorge P
Se comunicaron conmigo por un reclamo solucionado anteriormente de otro viaje. Es decir, que no controlan nada, ni lo q uno solicita, no miran ni el número de expediente q dan ellos. Un desastre. Luego de que les mencioné esto, me envían el mismo mail donde me niegan el reintegro de $ ***, por : Lamentamos en esta oportunidad informarle que no podemos acceder favorablemente a su pedido, por no encuadrarse el mismo dentro de las Condiciones Generales del Servicio.???? Pedí que lo vea un Supervisor y sigo sin tener una respuesta satisfactoria. No les interesa el cliente, si viajas frecuentemente, nada. No pasó por el monto, no se puede creer q por $ ***, pierdan clientes. Pésimo servicio
29 de Enero a las 16:35 hs.
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