Reclamo a Universal Assistance
Buenas tardes, el dia 4 de mayo de este año a mi marido le dio un infarto agudo de miocardio en quito ecuador, universal assistance pago parte de operacion y el resto lo tuvimos que pagar nosotros. Hablamos con universal y nos dijeron que saquemos los pasajes que nos iban a reintegrar los mismos mas los gastos de hotel del postopertatorio todo indicado por el medico. Presentamos todos los comprobantes solicitados en tiempo y forma y nos tendrian que haber contestado en 15 dias y el 27 de junio fuimos a ver que respuesta teniamos y nos dijeron que hoy viernes nos llamarian como no llamaron mi marido llamo y le contestaron que no nos iban a reintegrar nada ni un peso y no me parece justo no tuvimos la culpa de lo que nos paso el monto de cobertura fue de u$s 20.000 y la operacion fue de u$s 14700 los demas gastos iban por reintegro necesito saber porque si ya sabian que no nos iban a pagar nos mintieron e hicieron perder tiempo presentando los comporbantes de reintegros. Tendremos que tomar las medidas legales correspondientes....
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimada Mercedes:Hemos derivado su mensaje al sector correspondiente. En breve la estarán contactando. Saludos!
29 de Junio a las 16:31 hs.
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Mercedes
No solucionaron el reclamo aún
04 de Julio a las 10:10 hs.
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Universal Assistance Representante de Universal Assistance
Estimada Mercedes: Desde el sector de Atención al Cliente, le hemos brindado una respuesta el día 03/07/18. Saludos!
05 de Julio a las 13:31 hs.
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Mercedes
Todavía no nos devolvieron estamos a la espera
15 de Julio a las 11:38 hs.
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