Reclamo a Tiendamia
Hola. Realice un pedido el día 1 de enero y estamos a 29 de enero y aún no a llegado al país. Dice que está viajando hace días y no hay actualización. Quisiera saber que día me llegara. Gracias!
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días Santiago! ¿Cómo estás?
Lamentamos lo que nos comentas. Te pedimos nos indiques tu número de orden para poder ayudarte.
¡Aguardamos tus comentarios!
29 de Enero a las 13:56 hs.
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santiago
#*********
29 de Enero a las 13:58 hs.
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santiago
Hola! El número de rastreo es #*********
30 de Enero a las 8:29 hs.
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santiago
Aun dice que está viajando al pais, desde el 17 de enero
30 de Enero a las 8:30 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
¡Buenos días Santiago!
Hemos chequeado tu orden y vemos que la misma ya figura arribada en Miami desde China. ¡A la brevedad estará volando a Uruguay! No te preocupes, no vemos inconvenientes ¡En cuanto vuele te llegará un mail!
¿Tienes alguna otra duda? Estamos a tu disposición.
30 de Enero a las 12:00 hs.
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santiago
Quisiera saber cuando volar a Uruguay
01 de Febrero a las 7:04 hs.
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santiago
Hola! El estado del pedido sigue igual, quisiera tener una respuesta sobre cuando actualizara. Gracias!
02 de Febrero a las 10:33 hs.
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santiago
No me dieron una respuesta a mi pregunta.
03 de Febrero a las 20:54 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Santiago ¿cómo estas?
La órden esta demorada en el aeropuerto de Miami ya que está siendo revisada toda la carga en proceso aduanero del país para poder viajar luego a Uruguay.
Estamos aguardando que liberen en ese proceso para poder avanzar.
Lamentamos mucho la demora pero al ser un proceso estatal no podemos incidir y debemos aguardar el avance.
Cualquier novedad te estaremos notificando.
Saludos!
04 de Febrero a las 9:12 hs.
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santiago
solución recibida:
Hasta el viernes tienen tiempo a que me lo entreguen. Si no me lo entregan en fecha me darán el reembolso?
04 de Febrero a las 9:16 hs.
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santiago
Hasta el viernes tiene tiempo de que me lo entreguen. Que pasara si no me lo entregan en fecha? Me darán el reembolso?
04 de Febrero a las 9:17 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Hola Santiago ¿cómo estas?
Vemos que debido a la demora en tu órden ya te has comunicado con un agente quien te pudo brindar un cupón de 15 usd de descuento debido a la demora generada.
Te pedimos disculpas por la situación, hay trámites y demoras que exceden a Tiendamia pero estaremos haciendo todo lo posible por poder entregar tu órden cuanto antes.
Quedamos a entera disposición!
Saludos!
12 de Febrero a las 9:41 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago
15 de Febrero a las 10:22 hs.
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santiago
aun no tengo mi pedido.
15 de Febrero a las 10:30 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
Santiago
Nos hemos comunicado por mail para informarte que la carga en la que se encuentra la misma ha sido retenida por la autoridad competente en Estados Unidos debido a repentinos cambios normativos de la nueva administración.
Queremos darte la tranquilidad de que ya estamos trabajando para poder cumplir con la entrega lo antes posible. Le estaremos haciendo seguimiento cercano a tu caso, y nos estaremos comunicando contigo nuevamente para compartirte los avances.
Lamentamos mucho y te pedimos que verifiques el mail ya que te hemos enviado un ciupón de descuento por las molestias generadas.
Quedamos al pendiente de tu órden!
15 de Febrero a las 10:42 hs.
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santiago
Y me podrían decir cuando lo van a liberar?
15 de Febrero a las 23:02 hs.
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santiago
Aun no tengo respuesta sobre el celular, me podrían decir al menos si se pudo liberar en Miami?
17 de Febrero a las 22:33 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Santiago ¿cómo estas?
Vemos que tu órden ya esta en distribución y su ultimo avance fue el día de ayer, por lo que pronto lo estaras recibiendo en tu domicilio.
Quedamos a disposición ante cualquier otra duda o consulta!
Saludos
25 de Febrero a las 10:41 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de santiago
26 de Febrero a las 13:13 hs.
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santiago
.
26 de Febrero a las 13:14 hs.
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Tiendamia Representante de Tiendamia
propuso una solución:
Hola Santiago, buenas tardes.
Espero que te encuentres muy bien.
Queremos contarte que hemos verificado el estado de tu pedido y confirmamos que tu orden fue entregada correctamente.
Te pedimos disculpas sinceramente por la demora que pudiste haber experimentado. Entendemos tu molestia y lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto te haya causado.
Queremos que sepas que estamos trabajando activamente para mejorar nuestros procesos y poder brindarte una experiencia de compra y servicio mucho más eficiente.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
¡Que tengas una excelente tarde!
06 de Mayo a las 14:12 hs.
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