Reclamo a Tiendanube
Compre en mundo alfombra a traves de una publicidad en Facebook me llegó notificacion del pago recibido pero el seguimiento no tiene numero. No responden reclamos y la cuenta aparece dada de baja.
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Pésima atención de soporte a clientes y partners
Me dirijo a ustedes para expresar una preocupación importante respecto al soporte al cliente de *tienda nube* que hemos recibido hasta ahora. Hemos observado que las respuestas del equipo de soporte suelen demorar más de dos horas, y a menudo, estas respuestas consiste…
Tienda nube me estafo
Realice una tienda en esta plataforma, me cobraron la membresía y a las horas me dieron de baja la tienda, no siendo la primera vez que lo hacen. Hice los reclamos correspondientes pero no me responden los mails ni por atención al cliente
Problema con cliente de tienda nube
Quise cancelar una compra en una web de tienda nube y no me lo aceptan aún cuando el producto no está en proceso de ser embalado. El cliente no me emite factura ni tengo ningún dato para poder hacer una denuncia en defensa del consumidor.
Moda Bella
Moda Bella ✴️ Moda Bella es una tienda online que vende ropa para …
Monica
Mundo Alfombra no existe. Tras una fachada de empresa te brindan un link para hacer el pago del producto. Luego de un tiempo ( y de haber recibido pagos de incautos) simplemente cierran la publicación y desaparecen. Solo queda el numero de cuenta donde se hizo el.deposito.
13 de Febrero a las 11:07 hs.
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Monica
Creo que es muy probable que aparezcan nuevamente con un cambio de rubro. Lo hacen inteligentemente ya que no te ******n por grandes sumas de.dinero por lo cual los ******dos no inician reclamos ni medidas legales que serian mas costosas que la ****** en si. Habrá que ser mas atentos en las compras on line.
13 de Febrero a las 11:11 hs.
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Monica
No te ******n los ******dos y la ******. No sé porqué no salieron esas palabras.
13 de Febrero a las 11:12 hs.
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Monica
Será que con el cbu donde hicimos el pago se podrá hacer algo?
18 de Febrero a las 14:35 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
Hola Mónica, ¿cómo estás?
Gracias por darnos visibilidad de lo ocurrido con tu compra.
Podrías brindarnos el nombre de la tienda y el número de tu orden de compra, así podemos tratar de ponernos en contacto con tu vendedor para entender mejor qué es lo que puede estar pasando con tu pedido e intentar que te puedan ofrecer una solución, ¿te parece?.
Quedamos atentos.
29 de Junio a las 16:42 hs.
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Tiendanube Representante de Tiendanube
propuso una solución:
Hola Monica, estuvimos revisando tu caso y pudimos identificar la tienda que mencionas (mundoalfombras.mitiendanube.com), que lamentablemente fue dada de baja de nuestra plataforma hace meses. Nos gustaría darte visibilida de que nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo que no dependen de nosotros su atención al cliente, ventas y tiempos de respuesta.
Si tu vendedor a la fecha sigue sin responder, podes hacer tu denuncia directamente en Defensa al Consumidor (****s://****argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario) dejando la URL de la tienda dentro de la misma mundoalfombras.mitiendanube.com , para que las entidades correspondientes tomen un accionar en el asunto.
Como tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube, recomendamos que puedas dejar el mismo directamente en el perfil de la tienda Mundo Alfombras dentro de Tuquejasuma para que el vendedor pueda responder directamente al mismo y otros clientes se enteren de lo ocurrido.
Desde nuestro lado vamos a colaborar y seguir intentando recibir información por parte de este vendedor y en caso de tener novedades seguiremos en contacto.
15 de Julio a las 17:31 hs.
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