[SOLUCIONADO] Cobro indebido telmex
Cancelé el servicio, pagué lo que se debia, me dieron portación de mi numero y me llega requerimiento que les debo 4 meses y son mas de dos mil pesos
Solucionado 03 de Mayo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Cancelé el servicio, pagué lo que se debia, me dieron portación de mi numero y me llega requerimiento que les debo 4 meses y son mas de dos mil pesos
Solucionado 03 de Mayo
El 20 ee octubre [números] di de baja mi servicio con telmex, entregué y me recibieron el modem, y tambien trasferí mi numero a otra compañía a traves de la portación, cubrí previante lo que debía pero me llega un recibo que les debo 4 meses de servicio más de $[números].00 pesos lo que considero …
Publicado 17 de Abril
El 23 de lulio amaneci sin internet lo reporte y después de 15 días se presento un técnico de respaldo porque no había técnicos en la sucursal de tláhuac y dijo que se había quemado una pieza que lo iba a reportar. Lleve el modem a la sucursal para cancelar el servicio y me dijeron que como ya t…
Publicado 05 de Setiembre
Se sacudió presencialmente a las oficinas de telmex. escribí una carta ahí mismo solicitando mi reembolso así como me lo solicitó las personas que me atendió en caja. Esta situación fue hace 10 meses. desde entonces he mandado correos en múltiples ocasiones solicitando el reembolso lo cual se han…
Publicado 26 de Junio
Cargo no reconocido ni autorizado correspondiente a servicios médicos, no autorizados por usuario. Telmex no tiene autorización otorgada para este servicio adicional ni proporciona evidencia de ello, tampoco pretenden retirar el monto adicional del recibo ni permiten que pague solo lo correspondien…
Publicado 24 de Junio
Tenía un contrato de startv por medio de telmex pero en febrero como le subieron la cuota llame y paso que me cancelaron el contrato hablé con [nombre] y me lo canceló pero como en telmex me siguen cobrando volví a llame a startv y me lo volvieron a cancelar pero en telmex me siguen cobrando y tam…
Solucionado 06 de Julio
Buenos días/tardes a quien corresponda, no se si ustedes puedan ayudarnos porque ya estamos hartos de quejarnos deque solo nos den largas y falsas esperanzas. El problema es que desde hace 3 días por cualesquiera razón o también la ignoramos, nos quedamos sin el servicio de internet que proporciona…
Solucionado 08 de Julio
El 21 de agosto concluí la cancelación de mi servicio telmex. Ese mismo día entregué el equipo, me proporcionaron un folio de cancelación y realicé el pago del mes en curso, aunque este no había terminado. Hoy, meses después, recibo un correo indicando que debo $2,[números]. Al revisar mi portal te…
Publicado 17 de Diciembre
Recibo llamadas de asesores y grabaciones haciendome una cobranza de telmex de un servicio que no tengo ni tendré. Fui a una sucursal telmex y la solución que me dieron fue cambiar mi número de celular
Publicado 12 de Setiembre
Desde hace meses recibo llamadas de asesores de telmex que porque tengo un adeudo y grabaciones que pase a pagar y yo ni servicio telmex tengo. Fui a una sucursal y la solución que me dieron era que cambiará mi número de celular para dejar de recibir esas llamadas de cobro
Publicado 12 de Setiembre
El 11 agosto del [números] cancele mi servicio telmex con número [números] me dieron un folio de cancelación [números] y el 13 de agosto del [números] fui a las oficinas a entregar el modem tal como se solicito, cabe aclarar que la cancelación se hizo antes de la fecha de pago ahora no ha pasado ni…
Publicado 06 de Setiembre
Cancele el servicio desde el año pasado, llevé el módem y me siguen llegando mensajes que tengo saldos vencidos
Solucionado 27 de Julio
A pesar de haber dado de baja la linea telefónica [números], con fecha 10 de junio de [números], como se demuestra con el numero de folio [números]. me siguen llegando los recibos de cobro. He tratado infructuosamente de hacer la aclaración de dicha cancelación en telmex, sin recibir respuesta alg…
Publicado 17 de Julio
Nunca he podido usar claro video. Tengo 3 lineas con telmex y con ninguna de las cuentas he podido usar claro video incluido en mis servicios gratuitamente
Publicado 11 de Mayo
Me apareció un reclamo de telmex por una deuda y jamás contacte a esta empresa queri saber si es un error
Publicado 13 de Abril
Me llego un correo donde dice que tengo una deuda con la empresa por un periodo facturado de un mes (20/01/24 al 20/02/24) y me envian en un archivo pdf dicen la factura con el detaalle de la deuda. Si me ponen el valor de la deuda. Cuando busco descargar o ver la factura, me remite a sitios no v…
Publicado 13 de Marzo
Di de baja mi linea telefónica telmex [números] el 29 de octubre del [números] y sigue. Usando mis datos para cobrarme un saldo que le proporcionaron a otra persona linea. Mi folio de baja es [números]. Quisiera que ya dejen de saturar mi email y llamadas de cobro que no son míos. Gracias
Publicado 01 de Enero
Cancelé una línea telmex el 31/01/[números], entregué el modem directo en la oficina de telmex en cuicuilco con el folio [números], pero ahora llegó un estado de cuenta en donde tengo un adeudo de $[números].00 mn (4 meses de adeudo), por lo visto no han cancelado la línea a pesar de que tengo el…
Publicado 21 de Junio
Di de baja mi linea hace 2 años , y me siguieron cobrando, tengo el papel de la baja, he ido a telmex cada mes y no solucionan nada, hasta hace como 4 meses una chica hizo algo para que no siguieran cobrando cada mes, dicen que ellos hicieron una migracion, no una baja, pero en mi papel dice baja…
Publicado 13 de Abril
Buenas tardes, levante un folio de cancelacion con telmex ya qye me fallaba mucho el internet me dieron un folio de cancelacion y me comentqron que un tecnico pasaria por mi modem que presentara mi ine y el tecnico nunca se presento en mi domicilio, ya lo deje asi , no es como que me quisiera robar…
Publicado 12 de Abril