Claro video
Nunca he podido usar claro video. Tengo 3 lineas con telmex y con ninguna de las cuentas he podido usar claro video incluido en mis servicios gratuitamente
Publicado 11 de Mayo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Nunca he podido usar claro video. Tengo 3 lineas con telmex y con ninguna de las cuentas he podido usar claro video incluido en mis servicios gratuitamente
Publicado 11 de Mayo
Me apareció un reclamo de telmex por una deuda y jamás contacte a esta empresa queri saber si es un error
Publicado 13 de Abril
Me llego un correo donde dice que tengo una deuda con la empresa por un periodo facturado de un mes (20/01/24 al 20/02/24) y me envian en un archivo pdf dicen la factura con el detaalle de la deuda. Si me ponen el valor de la deuda. Cuando busco descargar o ver la factura, me remite a sitios no v…
Publicado 13 de Marzo
Di de baja mi linea telefónica telmex 4776887104 el 29 de octubre del 2021 y sigue. Usando mis datos para cobrarme un saldo que le proporcionaron a otra persona linea. Mi folio de baja es 56377843. Quisiera que ya dejen de saturar mi email y llamadas de cobro que no son míos. Gracias
Publicado 01 de Enero
Cancelé una línea telmex el 31/01/2023, entregué el modem directo en la oficina de telmex en cuicuilco con el folio 94034309, pero ahora llegó un estado de cuenta en donde tengo un adeudo de $799.00 mn (4 meses de adeudo), por lo visto no han cancelado la línea a pesar de que tengo el documento d…
Publicado 21 de Junio
Di de baja mi linea hace 2 años , y me siguieron cobrando, tengo el papel de la baja, he ido a telmex cada mes y no solucionan nada, hasta hace como 4 meses una chica hizo algo para que no siguieran cobrando cada mes, dicen que ellos hicieron una migracion, no una baja, pero en mi papel dice baja…
Publicado 13 de Abril
Buenas tardes, levante un folio de cancelacion con telmex ya qye me fallaba mucho el internet me dieron un folio de cancelacion y me comentqron que un tecnico pasaria por mi modem que presentara mi ine y el tecnico nunca se presento en mi domicilio, ya lo deje asi , no es como que me quisiera robar…
Publicado 12 de Abril
El 20 de septiembre del 2022, realice mi baja del servicio debido a que me estuvieron cobrando servicios de disney y netflix que yo no había solicitado, y estuve seis meses seguidos haciendo las aclaraciones para que mi factura tuviera los ajustes por que me decían que era un problema en el sistem…
Publicado 05 de Diciembre
El día 9 de noviembre de 2022 me llamaron para confirmar mi cancelación de la linea telmex 55-58512384, me dijeron que un técnico vendría a mi domicilio a recoger el equipo y que debía presentarle mi ine y rfc, sin embargo, no han venido por el equipo y se me sigue cobrando cuando ni siquiera tenem…
Publicado 03 de Diciembre
El 26 de junio del 2022 cancele mi servicio con telmex, el folio de cancelación es 88683821 (entregue mi equipo completo directamente en las oficinas el mismo dia) yo realice mi pago correspondiente al mes de junio aunque no haya terminado el mes sin tener ningún adeudo, sin embargo en el mes de ag…
Solucionado 11 de Diciembre
Cancelé mi línea telmex en agosto, y después de dos meses me llegó un recibo por $799, cuando yo pagaba $389 al mes, necesito que le den solución a mi problema porque cuando cancelé pregunté si quedaba algo pendiente y me dijeron que no.
Publicado 19 de Octubre
Quiero saber porque me siguen cobrando si ya cancele el servicio en julio y me llego un recibo que debo los 549 del mes si ya me dieron folio de cancelación hace mucho
Publicado 22 de Setiembre
Levo ya casi dos semanas sin servicio, he levantado reporte y me dicen que no pasa de ese día en que se presente un técnico, lo cual no es verdad ya que desde el día 30 de agosto levanté el primer reporte y hasta hoy 12 de septiembre ningún técnico se ha presentado para solucionar el problema. me…
Publicado 12 de Setiembre
Llevo casi 2 semanas sin servicio, he reportado en varias ocasiones y cada que hablo me dicen que un técnico vendrá, lo cual no sucede, estoy cansada de reportar y que sólo nos den largas, no puede ser posible que que en dos semanas no se haya podido presentar ni un sólo técnico. además que el se…
Publicado 12 de Setiembre
Finalmente logre que en el mes de junio de 2020, la empresa telmex, me diera de baja total y definitivamente el contrato que tenia con la linea 5557850399, no sin antes tuviera que hacer un pago por la cantidad de $249 pesos aproximadamente, pago que realice. Es el caso de que a pesar de haber paga…
Publicado 11 de Julio
Tengo tes pagos no reconocidos a recibos telmex y no tengo ni línea telmex y es mucho dinero quiero aclarar como o quien fue
Publicado 27 de Junio
El día 9 de junio de 2022 la empresa telmex cambiaron a fibra óptica mi servicio de telefonía fija e internet y en menos de 24 horas dejó de funcionar. Lo reporté y me dijeron que se comunicarían entre 1 y 3 días, lo que significa que en ese lapso no podré trabajar. El reclamo es que nadie se hace …
Solucionado 16 de Junio
Compré un celular zte blade v30 vita, y he tenido muchos problemas con él. Lo saqué con mi crédito telmex y a los dos meses de uso, no puedo usar ninguna app debido a que se traba, whatsapp al momento de escribir me cambia palabras a símbolos, la batería se baja y no carga al 100, se traba la cámar…
Publicado 26 de Mayo
Tengo 15 días sin servicio de internet, acudo a las oficinas de servicio y solo me ignoran, por teléfono me dicen que está el reporte pero no atienden al mismo, ya no se que más hacer para que me hagan caso
Solucionado 04 de Mayo
Llevo llamando toda la semana y no me dan solución, por whatsapp y chat y nada. No tengo linea de teléfono. Generan reportes que luego llamo de nuevo y que no hay ningún reporte, que ya cerraron el folio etc. Muy mala atención al cliente.
Publicado 27 de Enero