Un crédito en mis facturas por las reiteradas faltas de prestación del servicio

Desde el 12/03/18 hasta hoy 04/08/18 se produjeron 10 cortes del servicio y efectúe 10 (diez) reclamos, a saber: números [números]; [números]; [números]; [números]; [números]; [números]; [números]; [números]; [números]; [números]
solicito que me informen si esa empresa está dispuesta a efectuar un crédito en mis facturas por lo que considero un muy mal servicio.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
04 de Setiembre a las 19:59 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
05 de Setiembre a las 10:05 hs.
Juan D

A la Srta [nombre] de Telecentro le agradeceré active la gestión ante el área de facturación para que resuelva mi pedido. También le comento que mientras tanto, desde ayer, sigo SIN SERVICIO de Internet .
05 de Setiembre a las 11:02 hs.
Juan D

La empresa solamente respondió que derivó mi reclamo al “área de facturación”. Hasta el momento no recibí otra comunicación referida al asunto puntual que motivó mi planteo.
09 de Setiembre a las 10:20 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
09 de Setiembre a las 10:22 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
09 de Setiembre a las 10:22 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
15 de Setiembre a las 11:43 hs.
Juan D

Me notifico de la “promesa” de Telecentro según la cual mi reclamo sería resuelto “en el mes de octubre”. Aguardaré ese momento y oportunamente publicaré el resultado de la referida promesa.
20 de Setiembre a las 12:45 hs.
Juan D

Mientras tanto NO daré por resuelto el asunto.
20 de Setiembre a las 12:49 hs.
Juan D

Estimo que la factura de octubre estaría a mi disposición en los primeros días de ese mes. Recién entonces podré verificar el prometido crédito y -en tal caso- tener por resuelto el asunto. Hoy no.
21 de Setiembre a las 10:35 hs.
Juan D

Porque me han prometido solucionarlo con la factura del mes de octubre, que estimo estará a mi disposición en los primeros días de ese mes. Sólo entonces podré verificar si la promesa del crédito se cumple; si ello ocurre, daré por resuelto el asunto de inmediato mediante la comunicación correspondiente.
21 de Setiembre a las 10:46 hs.
Juan D

solución recibida:

Efectivamente Telecentro me acreditó en la factura de octubre la suma de $ ***,38 por los días sin servicio, motivo por el cual doy por resuelto el presente reclamo. Sin perjuicio de ello, considero que Telecentro no atiende debidamente los reclamos de sus clientes, lo cual me consta por conocer a varios clientes (parientes y vecinos) que padecen tal deficiencia de la misma manera que me ocurrió a mí. Por ello recurrí a "tuQuejaSuma" cuya intervención en mi caso resultó sumamente valiosa y eficiente, lo cual deseo destacar.
En Telecentro es muy sencillo contratar sus servicios, pero a la hora de reclamar te la hacen bien difícil.
Además del tema puntual que motivó este reclamo, ya resuelto, en mi opinión el servicio de Telecentro en general no es bueno. No me resultaría fácil recomendarlo a un amigo.
05 de Octubre a las 14:28 hs.