Reclamo a Telecentro
Buenas tardes. Quiero dar baja al servicio televisión por cable que tengo contratado con telecentro, para ello pagué factura de septiembre y octubre (estamos al 7/10 y ya vino la factura). Ingreso a la sucursal virtual, verifico que se acreditaron los pagos porque todas las facturas figuran pagas, pero cuando procedo a dar baja el servicio explicando el motivo luego me dicen "ha surgido un error al procesar la solicitud". No quiero que me lleven días volviendo a hacer el trámite y sin obtener lo que solicito (la baja del servicio). Cuando me comunico al [números]-[números] (atención al cliente) me invitan a realizar el trámite vía sucursal virtual, pero como expliqué allí no me realizan la baja por la falla que tiene el sistema y tampoco me contactan, entonces se convierte en un círculo del que quiero salir y por ello solicito ayuda.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
07 de Octubre a las 15:30 hs.
Selva L
En ese número me contestan lo siguiente: "[3:03 p. m., 7/10/****] Telecentro: ¡Hola!
Te damos la bienvenida al WhatsApp de Telecentro.
¿Ya sos cliente?
▪️ SI
▪️ NO
[3:03 p. m., 7/10/****] Telecentro: La respuesta no es valida, probá de nuevo.
[3:03 p. m., 7/10/****] JG Servicio Integral: SI
[3:03 p. m., 7/10/****] Telecentro: Vamos a registrarte por única vez!
Registrandote podés gestionar tus servicios, facturas y tener un servicio más personalizado
07 de Octubre a las 16:19 hs.
Selva L
No necesito que me registren ya tengo usuario y contraseña con los que ingreso sin problemas a la plataforma. Lo que ocurre es que no me toman el pedido.
07 de Octubre a las 16:21 hs.
Selva L
solución recibida:
Acepté 25% de descuento por 6 meses.
07 de Octubre a las 14:11 hs.