Telecentro wifi - dispositivo 2 - sucursal virtual

Contraté telecentro wifi para mi tablet pero cuando pagué otro pack para agregar mi celu, no me acepta la contraseña. Entonces probé cambiandola, me bajé la app al celu, pero me dice que ha habido muchos intentos fallidos y que pruebe con otro usuario. Probé una hs después y nada.
el tema es q pagué por otro dispositivo y no me deja entrar! quise darlo de baja para que me devuelvan lo q aboné y me dice q hay un problema. Yo sólo quiero agregar otro dispositivo (el celu) x el cual pagué. Y tampoco puedo llamar con t-phone porq no puedo activar la sucursal virtual dde el celu :(

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Comentarios

Maria

solución recibida:

Hola. Llamé a Telecentro y me indicaron que pudo haber sido un problema del sistema.
Si a alguien le pasa lo mismo, les indico lo que me comentaron:
Si no pueden ingresar con el mail y el usuario a la Sucursal Virtual, borren el historial e intentenlo nuevamente. Si persiste, haganlo en diferentes horarios. Si sigue... llamen al Servicio Técnico.
Sobre la red WIFI (de la calle), si les conecta pero no tienen internet (aunque vean que la señal es buena), dde su propia conexión, desvinculen la red (Olvidar red) y se vuelven a conectar nuevamente. Así me explicaron y lo hice con ellos en plena comunicación y funcionó.
19 de Marzo a las 17:10 hs.