Reclamo a Telecentro
El 1/10/'20 solicite la baja de servicio contratado a telecentro desde sucursal virtual. El día 2/10 me envían un correo desde telecentrofidelización ofreciendo un descuento. Por consiguiente seguí insistiendo con el pedido de baja desde la cuenta virtual. El jueves me comunique telefónicamente pidiendo la baja, me informan que la baja está pedida y que se hiban a comunicar por vía telefónica. El número de gestión de solicitud de baja es [números]. A la fecha la empresa no se comunicó aunque deben hacerlo en un plazo de 24 a 48 horas. No tengo deuda y no me interesa ningun plan de descuento. Solo quiero que me tomen la solicitud de baja. Adjunto datos:
titular_ leonardo abel fernandez
n° de cliente_ [números].
espero pronta respuesta.
gracias.
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Telecentro Representante de Telecentro
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11 de Octubre a las 1:14 hs.
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Andrea A
Siguen sin responder. Son ustedes los que deben comunicarse conmigo. Solicite la baja hace 10 días. Ustedes tienen un plazo de 48 horas para contactarse. Ese plazo ya venció. Si no tengo respuesta envío carta documento. Ya puse denuncia en defensa del consumidor.
11 de Octubre a las 16:22 hs.
Andrea A
"Contactanos por WhatsApp al **********, allí podremos responder tu consulta online". Esta es la respuesta que da telecentro. El wsp es un chat programado que envía respuesta del tipo multiple Choice.
11 de Octubre a las 16:26 hs.
Andrea A
Me comunique en 2 ocasiones telefónicamente a telecentro y la respuesta fue que la baja está pedida pero tengo que esperar a que el "sector encargado" la efectivice. sin embargo habiendo pedido la baja el 1 de Octubre y abonado el mes completo sigo sin saber si me la van a dar.
Gracias TuQuejaSuma por estar siempre presente!
15 de Octubre a las 19:31 hs.
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Andrea A
La empresa Telecentro del Sr. Pierri no me toman el pedido de baja!!! Lo solicité el 2 de Octubre, se cobraron el mes completo y hoy 31 de Octubre me facturaron el mes de Noviembre... La impunidad de esta gente es desmedida! Tengo número de la solicitud de baja. Puse reclamo en Defensa del consumidor. La ultima instancia que me queda es mandar carta documento. Y todo esto solo para que le den de baja a un servicio que no quiero continuar que ya reemplace con otra empresa y que no tengo deuda alguna.
Es vergonzo lo que el politico/empresario/ abogado Alberto Pierri le hace al consumidor argentino!!!!
31 de Octubre a las 14:30 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
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31 de Octubre a las 14:32 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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31 de Octubre a las 14:32 hs.
Andrea A
Aunque pedí la baja el 2 de Octubre y pague el mes completo volvieron a emitir otra factura. la correspondiente al mes de Noviembre. Aclaro que la baja se solicito en varias ocasiones durante todo el mes de Octubre y por diferentes medios. Inicie 2 reclamos en la Defensoría, aún sin respuesta. Tengo todos los Numeros de gestión de cada tramite que inicie al solicitar la baja y los reclamos correspondientes.
11 de Noviembre a las 22:53 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro
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11 de Noviembre a las 22:54 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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11 de Noviembre a las 22:54 hs.