Reclamo a Telecentro
El día 17/12 con la tormenta fuerte se doblaron postes y desconetaron cables de telecentro,nos dejó sin servicio a toda la cuadra, desde el día 18/12 hasta hoy 7/1 estamos sin servicio,cuando hacemos los reclamos nos dicen que en breve estará solucionado y ya van 24 días,la mayoría de la cuadra pidió la baja del servicio , aunque nadie tiene certeza que se haya hecho efectiva,yo quiero mantener el servicio pero no quiero que me sigan cobrando por algo que no puedo usar. La solución que nos brindo hasta ahora es enviar técnico a domicilio ,visitaron 6 casas diferentes y la respuesta siempre es la misma,es porblema externo no puedo repararlo,según los operadores que me atienden estos técnicos no informaron jamás de la falla externa, entonces pedimos que envíen una cuadrilla y nos dicen que va a venir en breve y nunca viene nadie ni se ve en la zona personal de la empresa trabajando. Necesito internet para trabajar ,y la empresa está causando un perjuicio económico enorme. Solo pido que cumplan con lo que prometen y reparen la falla.
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Falta de servicios
Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden por teléfono ni whatsapp, y te mandan a una encuesta en internet! que no te brindan! hoy empieza el mundial, no tienen vergüenza, ni capacidad de respuesta. Con lo que cobran!
[SOLUCIONADO] Contrato de servicio que no realice
Reclamo por un servicio que no contrate (hbo max) lo di de baja y no me quieren devolver el dinero
No me quieren dar de baja el servicio
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
08 de Enero a las 1:01 hs.
Eva P
Todas las vias de comunicación ya las utilice y en ninguna recibo respuesta. Exijo una solución a la brevedad y que se me reconozca el descuento en la próxima factura.
08 de Enero a las 11:43 hs.
Eva P
El reclamo por este medio es porque agote todas las maneras de comunicarse con Telecentro,no responden a los llamados y por Whatsapp solo envían servicio a domicilio que no arreglan el problema externo. La única alternativa que dejan es la baja al servicio. Pésima la atención al cliente de parte de la empresa
09 de Enero a las 15:13 hs.
Eva P
Telecentro continúa enviando técnico a domicilio,cundo ya le expliqué claramente que es un problema externo y no envía la cuadrilla a reparar los cables cortados y cajas que no funciona desde la tormenta de diciembre. Ya envié mensajes ,llamé incansables veces envié mails y sigue sin soluciónar el problema. Luego de hacer una presentación en defensa al consumidor,voy a dar de baja al servicio.
12 de Enero a las 6:45 hs.
Eva P
solución recibida:
Finalmente cuando decidí darle la baja al servicio,el representante que me atendió hablo con un encargado del sector de reparación externa y al día siguiente vinieron 4 cuadrillas a reparar la falla, en menos de una hora nos restablecieron el servicio,las empresas que Telecentro contrata son muy poco eficientes y trabajan cuando quieren. Solo puedo decir que hay que reclamar hasta ser escuchados.
23 de Enero a las 7:10 hs.