Telecentro-no reconoce falta de servicio

Este mes deberia tener un credito ya que estuve sin servicio de internet y telefono desde el viernes 29/4,hasta 14/05. Luego de una mala atencion el sabado 30 para pedir servicio tecnico donde me pidieron si o si hacer el llamado desde mi domicilio (lo cual senti como una cargada porque claramente dije que no tenia telefono y que el modem no encendia.. Pero insistieron con que tenian que hacer unas pruebas... (pruebas con un modem que no enciende?? me tomaron el pelo para atrasar el reconocimiento de la falta de servico!! finalmente el domingo 1 de mayo me dicen que el tencnico vendria a mi domicilio el sabado 07/5, donde no solo, "no" vinieron, sino que pasaron como informe que no habia nadie en el domicilio, el mismo dia en el horario en que tenia que haber llegado reclame y solo se lavaron las manos y me dieron nueva fecha para el sabado 14/5. Ese día volví a tener servicio de telefono e internet. Fueron 15 dias sin servicio, y solo querian reconocerme desde el sabado 7 al 14. En teoria esa nc tenia este nro de gestion ra[números] y iba a estar en esta facturacion proque junio ya habia cerrado. Hice el reclamo por los otros 7 dias y me dicen que depende de la administracion su aprobacion, que voy a saber si la autorizan recien cuando viene la factura!..realmente pesimo servicio, estuve 15 dias sin servicio y ellos pueden constatarlo y solo me tomaron el pelo y evadieron responsabilidad, ahora no solo que no me reconocen los primero 7 dias, sino que tampoco, los restantes, donde supuestamente estaba generada la nc.
quiero una solucion, un credito por los 15 dias sin servicio de internet y telefono, su servicio de tecnicos a domicilio es pesimo, no encuentran la direccion y simplemente dicen, "no habia nadie! no intentaron comunicarse conmigo para ubicar la casa ni nada...como si lo hizo el tecnico del dia 14. Tengo testigos que estube en mi domicilio el sabado 7 , porque tenia albañiles trabajando en la vereda..