Reclamo a Telecentro
Estoy intentando comunicarme con telecentro, pero no tienen ningún medio que no sea automático, ni por redes sociales, ni por la página web, ni por Whatsapp
necesito hacer un cambio en los servicios que me facturan, ya que no cuento con el dinero para seguir sosteniendo el plan que tengo, y al no conseguir comunicarme va a volver a ingresarme una factura por el importe que no quiero ni puedo pagar. Hace 8 días hice la solicitud de baja por formulario en la sucursal virtual y aún estoy esperando el contacto de alguien (al cargar el formulario informan que se pondrán en contacto a las 24hs.)
el número de solicitud de baja de teléfono y televisión (sólo quiero conservar internet) es el [números].
estoy haciendo esto, antes de hacer el reclamo al Enacom Ese será mi próximo paso.
espero que un agente se ponga en contacto y puedan hacerme el cambio de servicio que necesito.
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Ana G
Hola a mi me pasa lo mismo y desde el 30/3 que pedi la baja, ya tengo dos nros de pedidos de baja porque el primer pedido lo borraron y tuve que ingresar otro.. como puedo sumarme con vos? me pasa lo mismo que a vos
20 de Abril a las 1:15 hs.
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Jorge A
Hola!
No sé si se puede hacer algo conjuntamente desde esta página.
Si no recibo respuesta en estos días, voy a hacer el reclamo en el ENACOM, que es el ente de regulación de comunicaciones.
Este es el link: https://www.enacom.gob.ar/tramites/reclamos-problemas-gestiones-administrativas-servicio-internet-enacom_t84
20 de Abril a las 1:36 hs.
Ana G
Genial gracias yo ya voy a hacer el reclamo ahi porque ya tengo dos nros de pedido de baja y nadie me llama. Mil gracias
20 de Abril a las 1:41 hs.
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Jorge A
Al día de la fecha no se han comunicado conmigo. Continuaré el reclamo en el ENACOM.
23 de Abril a las 13:14 hs.
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Ana G
Jorge no seria mejor por defensa del consumidor?
23 de Abril a las 14:52 hs.
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Jorge A
También! Jaja
23 de Abril a las 14:56 hs.
Ana G
propuso una solución:
Jorge... llamá al ****-****, tené a mano tu nro de cliente, andá a operaciones comerciales y luego pedi con un operador y esperá... recien pude hacer la baja, me dicen que desde el 9/4 estaba echa. Pero paciencia al conmutador y esperá a que te atiendan y lo vas a lograr
23 de Abril a las 15:36 hs.
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Jorge A
solución recibida:
Genial! Muchísimas gracias Ana, ahora sí conseguí que me atiendan y me tomen la baja!
23 de Abril a las 16:35 hs.
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