Reclamo a Telecentro

Telecentro me intima a pagar por un servicio que no utilice

En el mes de mayo solicite cambio de domicilio tal como indicaron ya que demoraba 15 días (me mudaba en julio). Como nadie se comunicaba llame a mediados de mayo y me dijeron que estaba en proceso. Que de todos modos desconecte los equipos. Eso hice. A mediados de julio estaba mudada y sin el servicio. Me enviaron el mail para abonar la factura, a lo cual me comunique para indicar que desde el mes de junio tenia los equipos desconectados. Como iba a pagar algo que no use. Pedi la baja, me dijeron que estaba en proceso la solicitud de mudanza. Que en la semana iria el técnico. Como seguían sin contactarme, me indicaron finalmente que debian enviar una carta documento a la administración para poner una caja en la terraza. Pedi la baja definitiva. Ahora me envían un mail desde Veraz intimándome a que pague el mes y medio que los equipos no estuvieron conectados.

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Comentarios

Vanina B

No me brindaron ninguna solucion. Ni se comunicaron conmigo.
25 de Octubre a las 9:03 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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25 de Octubre a las 10:44 hs.
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- Vanina B
  
  Estimado: jamas telefonicamente me informaron la baja. El saldo deudor que ud me i dica y auiere cobrar la empresa corresponde al periodo donde los aparatos estuvieron desconectados ya que, tal cual informe en el mes de mayo que pedi el cambio de domicilio, no se comunicaban para coordinar la fecha. Ese mes.menciinadondesconecte los equipos, me mude en julio. Estaba mudada ya en agosto y seguia sin obtener rta por parte de uds y sin servicio de cable e internet en el domicilio. Esos meses que pretenden cobrar no utilice el servicio.
  25 de Octubre a las 11:07 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
25 de Octubre a las 10:47 hs.
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- Vanina B
  
  Estimado: jamas telefonicamente me informaron la baja. El saldo deudor que ud me i dica y auiere cobrar la empresa corresponde al periodo donde los aparatos estuvieron desconectados ya que, tal cual informe en el mes de mayo que pedi el cambio de domicilio, no se comunicaban para coordinar la fecha. Ese mes.menciinadondesconecte los equipos, me mude en julio. Estaba mudada ya en agosto y seguia sin obtener rta por parte de uds y sin servicio de cable e internet en el domicilio. Esos meses que pretenden cobrar no utilice el servicio.
  25 de Octubre a las 11:07 hs.
Vanina B

No, no me solucionaron ni llamaron. Indignada porque tuve que pagar al final las 3 facturas, y los equipos desconectados, por ende no use Telecentro. Ya tenia contratado Fibertel. La semana anterior sin avisar retiraron los equipos.
16 de Noviembre a las 11:27 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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19 de Noviembre a las 13:55 hs.
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Marcelo V

Por favor el abonado ****** ya falleció. por favor dejar de enviar emails a mi esposa. Ya se envió el mail con el certificado de defunción, a posteriori, nos comunicamos telefónicamente y quedaron en llamar, y nunca llamaron.
Siguen llegando emails pidiendo que volvamos a tomar el servicio EL QUE NO PUEDEN OFRECER, en la dirección donde vivimos.
05 de Setiembre a las 16:36 hs.
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