Reclamo a Telecentro

Telecentro estafa con doble decodificador

Desde telecentro enviaron un técnico a renovar el servicio como condición para seguir utilizándolo. Instalaron 1 (un) decodificador en la casa de mi mamá (en la única tv disponible en el hogar) y le hicieron firmar entre varios papeles más una planilla donde el técnico pegó etiquetas de 2 (dos) decodificadores (tan juntas y tan bien alineadas que apenas se advierte que son dos, mucho menos en el corto tiempo que esperan para firmar y aceptar tanta letra chica, sobretodo a personas mayores). Tienen gente a cargo instalando que posiblemente se esté quedando con estos equipos cada vez que ven la oportunidad. El técnico que operó en este caso y quien firma las planillas es roberto lezana, instalador de la empresa ferlatel sa (para telecentro), de la cual es imposible encontrar algún registro, teléfono o contacto para comunicarse. La respuesta de telecentro es que "el cliente firmó conformidad" (por algo que nunca se instaló ni le dejaron en el domicilio). Desde el área administrativa no nos quieren comunicar con un supervisor. Ya han pasado más de 2 años de esta situación y nunca nos ofrecieron alguna solución, ni revisión de la instalación. La cuesitón es que el decodificador sigue figurando en factura y en sistema, y el día que queramos solicitar la baja lo van a exigir injustamente.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
01 de Octubre a las 15:04 hs.
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- Martín P
  
  No vamos a perder más tiempo contactándolos. Resuelvan el error en sistema y contáctense ustedes con nosotros con alguna solución.
  01 de Octubre a las 15:08 hs.
Martín P

Sus respuestan son automáticas, nadie revisa el caso de verdad.
06 de Octubre a las 9:19 hs.
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Martín P

No realizó la corrección del registro erróneo.
01 de Noviembre a las 17:33 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  01 de Noviembre a las 17:34 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 8:49 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
02 de Diciembre a las 8:51 hs.
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sebacable

Increíble. ¡Me está sucediendo lo mismo! Me instalaron el mes pasado el servicio. Me dicen que instalaron dos decodificadores 4k. Me dicen que firme algo que nunca me dejaron copia. Tengo una sola tv, y dos bocas de cable, una para el decodificador y otra para el modem. Imposible que hayan hecho una tercera instalación de otro decodificador 4k. Una ****** , tal vez del técnico , la cual la empresa no se hace cargo para nada. ¡Se me está cobrando por una instalación de un decodificador que no existe, que no tengo! Viendo varios reclamos veo que la situación es más grave, y que hace parte de un modus operandi.
23 de Diciembre a las 18:42 hs.
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sebacable

Y pasa lo mismo que con este cliente, no quieren pasarte con un supervisor. Dicen que no pueden hacer nada. Una verguenza. Tienen un problema grave con las contrataciones online, y con los tecnicos, pero en vez de solucionar el problema , afectan al cliente que les paga.
23 de Diciembre a las 18:46 hs.
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