Reclamo a Telecentro

Telecentro: dos pagos iguales, quiero cancelar uno

Hola. Pagué a telecentro por medio de la sucursal virtual, con tarjeta de crédito Mastercard el pago se hace mediante pay-u. Eso fue el martes 22/05 y me enviaron esto "la transacción 72f8d21f-cef0-46a2-9dbd-[números]ec45 realizada en telecentro , fue aprobada" pero ese mail yo no lo había visto. Al otro día, sería 23/05 (osea ayer) telecentro me dijo que no había pagado así que pagué de nuevo y pay-u me mandó lo siguiente "la transacción c39ad[números]-97c4-4f45-ad91-e7e7ac9c[números] realizada en telecentro , fue aprobada". Luego de esto telecentro me mandó que ya se había efectuado el pago y cuando entro a mi mail veo que los dos pagos habían sido aceptados.e comunique con telecentro y me dijeron que les figuraba un solo pago. Llame a mastercard y me dijeron que tenía que hablar con telecentro, que igual a ellos todavía no les figuraban los pagos (aunque yo desde la app del banco si ya veo que están los dos pagos) y hablé con pay-u y me dijeron que tengo que hablar con telecentro. Qué tengo que hacer? son dos pagos idénticos con un día de diferencia y se hicieron los dos al mismo usuario de telecentro. Quiero que se cancele el primer pago que no lo tomo telecentro pero que si me lo van a cobrar en mastercard. Espero respuestas y muchas gracias.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
24 de Mayo a las 15:54 hs.
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- Maximiliano C
  
  Por acá no puedo mostrarte los comprobantes, me das algún mail para que te envié las capturas?
  24 de Mayo a las 16:56 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
28 de Mayo a las 9:21 hs.
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