Reclamo a Telecentro

Solución de la falta de internet , telefonía y clave

Sin servicio de internet ni telefonía. Desde el lunes 11 junio (09:00) hasta el jueves 14 junio (11:15) por falla de la zona. Con reclamo n. [números]. Lunes 18 junio (09:00) mismo problema y reabren el reclamo por no haberse resuelto ya que (según servicio técnico) ya debería tener el servicio, sin embargo, le sale en pantalla que regresara el servicio a las 16:00. Hasta el el día de hoy lunes 25 (16:30) sin servicio. Llamando todos los días 2-3 veces. Me dicen lo mismo que ya va a llegar a las ...( dicen 10:00-12:30-14:00-16:00-19:00-23:30) múltiples horas que nunca se restablece el problema. No veo un compromiso con el cliente, si hay o no problemas en la zona, deberían avisarlo, y si el arreglo se van a demorar algunos días, manifestarlo y no tener a la espectativa de una hora que no se resuelve. Lo que se hace extraño en esta ocasión es que anteriormente, al llamar, salía un mensaje de qué hay problemas en la zona. Pero en esta ocasión no hay ese mensaje de voz por lo que me hace pensar que es un problema puntual. El punto no es la excusa de una nota de crédito sino que igual gasto dinero pagando internet aparte, gasto dinero en llamadas para que me solicionen el problema y tiempo. Espero que me solucionen no a la brevedad sino lo antes posible ya que la paciencia de uno se termina y la confianza con la empresa también. Mi número de cliente es el [números]. Esperando respuesta positiva. Me despido.

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