Reclamo a Telecentro

Sin instalación del servicio

El día 20/08/20 contrate el servicio de internet y telefonía, telefónicamente me cobraron con débito a la tarjeta de crédito ese día, me envían el formulario para que la administracion llene y autorice la instalación de la caja porque nadie tiene telecentro en el edificio, el mismo día dado que lo necesito, se lo envíe lleno y firmado al vendedor (a.suarez@unión.com.ar), quien me contesta que lo recibió ok. Reclamando me informan que no lo habían recibido , lo envío 3 veces a clientes@telecentro.nervios.ar, 2 veces a gestion@telecentro.net.ar, enviado por whatsap al [números] de gestión administrativa 3 veces , uno con el tilde de leído, el vendedor nunca más contestó mis mails, servicios al cliente sólo contestó que recibió mi mail y 12 reclamos teléfomicos donde solo te dan números de reclamo sin resolución ..... Hoy dia 2 de octubre jamás se conectaron para coordinar día de instalación. hoy a 42 días que telecentro débito de mi tarjeta de crédito su cobro por a demandado no tengo ni respuesta ni contacto ni servicio.........

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

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02 de Octubre a las 14:48 hs.
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- Gabriela Z
  
  X
  02 de Octubre a las 21:15 hs.
- Gabriela Z
  
  Hoy es día 6 de octubre, nadie contestó mi reclamo, ni mail. ni whatsap, solamente sigo sumando números de reclamos de atención al cliente .Solicitó una respuesta vuelvo a informar abone el servicio 20/08/20..... y solo obtengo silencio del lado del prestador del servicio...
  06 de Octubre a las 14:49 hs.
Gabriela Z

aclaró algunas oraciones que no quedaron claras X el teclado:
a.suarez*uniónpel.com ar.
clientes*telecentro.net.ar
hoy 42 días que debitaron por adelantado el abono de mi tarjeta de crédito, no tengo ni una sola respuesta a mis mails o reclamos....
02 de Octubre a las 14:54 hs.
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Gabriela Z

lamentablemente a ese numero que me envían. son respuestas automáticas...........seguimos en lo mismo. y sin dar respuesta así.
02 de Octubre a las 15:06 hs.
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Gabriela Z

ya fue enviado todo al whatsapp **** **** y a mi vendedor tmb. de quien les informe nombre y mal.
02 de Octubre a las 15:07 hs.
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Gabriela Z

La repuesta recibida aquí por el representante de Telecentro es que me contacte X whatsap para responder mi consulta, no es una consulta , es un reclamó más en estos 42 días en espera de su respuesta como proveedor del servicio que se cobro y no se dio.....
03 de Octubre a las 1:44 hs.
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Gabriela Z

No hubo ninguna respuesta de Telecentro, no se comunicaron conmigo, nuevamente llame telefónicamente y solo obtengo números de reclamos
07 de Octubre a las 8:02 hs.
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Gabriela Z

No fue solucionado,jamás se contactaron, lamentablemente sigo coleccionando números de reclamos desde el 20 de Agosto q abone el servicio con tarjeta de crédito, no tengo suerte evidentemente con los representantes de la empresa q me han atendido, solo dan números de reclamos, pero nadie trata de solucionarlo, los supervisores no atienden, yo no se si los empleados que me han atendido saben que el trabajo que están haciendo es REPRESENTAR A UNA EMPRESA QUE VENDE UN SERVICIO, parece que les pida un favor no Qué respondan por el servicio que cobraron y no están dando, espero que se comuniquen con una solución, ya que el servicio fue contratado por necesidad, y esto es una pérdida de tiempo para mi y para ellos....
19 de Octubre a las 14:03 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
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  19 de Octubre a las 14:04 hs.
- Telecentro Representante de Telecentro
  
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  19 de Octubre a las 14:04 hs.
Gabriela Z

ya lo hice.... en 3 oportunidades. no es una pregunta... es un reclamo de un servicio contratado y pagado el 28 de agosto...y ni comunicación de parte de la empresa. La idea seria que se comuniquen conmigo para resolverlo y ko q siga acumulando números de reclamos DIARIOS
19 de Octubre a las 14:27 hs.
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Gabriela Z

X favor lean la cada de reclamos, donde ya me dieron esa respuesta. quiero entender q es automática y no escrits por un REPRESENTANTE DE LA EMPRESA...
19 de Octubre a las 14:29 hs.
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Gabriela Z

Jamás tuve un contacto por parte de Telecentro. en serv. al cliente me informamq superó el tiempo y q quedó cancelado. q si quiero eñ servicio lo tengo q solicitar pagando cargo de instalación, no rese tan las condiciones de contratación ..... mails no contestaron nunca. Todavía tienen mi pago debitado de la tarjeta, q su quieto la devolución tengo q ir a un pago fácil a cobrarlo, yo tengo que seguir disponiendo de mi tiempo y la empresa prestadora del servicio q cobro y no cumplió sigue sin hacerse cargo de su parte....
03 de Noviembre a las 17:52 hs.
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  03 de Noviembre a las 17:54 hs.
- Telecentro Representante de Telecentro
  
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  03 de Noviembre a las 17:54 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

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03 de Diciembre a las 8:56 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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04 de Diciembre a las 7:26 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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04 de Diciembre a las 8:52 hs.
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