Reclamo a Telecentro

Siguen facturando en violación a la ley 24.240

Contraté el servicio de internet de telecentro y lo instalaron en el domicilio. Como no llegaba la señal a los televisores, me comunico el 15.11 y me comunican que en todo caso debia colocar un cable hasta cada televisor. Ante lo ridículo de la propuesta, me ofrecen pagar por un amplificador mesh pero la instalación se realizaría un mes después. En consecuencia, habiendo transcurrido solo 4 dias desde la contratación, doy de baja el servicio a través de la aplicación. El 28.11 llamo y me dicen que estaba la baja y que no habia mas que hacer. El 29.11 me llega una factura fechada el 1.12 por un consumo realizado entre el y 10.12/30.12. Cuando hago el reclamo, me dicen que lo van a gestionar y el lunes próximo siguiente me llamarían para gestionar el retiro del modem. Eso nunca ocurrió y hoy, con fecha 19.12 me llega un email informandome que hay una factura pendiente de pago. La representante que me atiende me dice que vuelva a conectar el modem (pese a tener otro servicio) porque el servicio seguia activo. Le intento explicar, pero directamente me deriva con otro sector donde me ofrecen gestionar la baja y anular la factura. Al momento ese monto sigue generando intereses y reclamos, por ende solicito se dé la baja y se anule definitivamente esa factura por inexistente y fraudulenta.
para colmo, ahora quieren reclamarme la factura de enero, cuando ellos mismos dicen que procesaron la baja el 29.11.
básicamente, están actuando en violacion al art. 34 de ley de defensa del consumidor porque *el servicio es así*.
todas las respuestas son boots inoperantes.

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Comentarios

Ruben H

Eso no es una respuesta. Es un boot.
03 de Enero a las 9:27 hs.
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- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  04 de Enero a las 14:31 hs.
- Telecentro Representante de Telecentro
  
  - La empresa realizó un comentario -
  04 de Enero a las 14:31 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
03 de Enero a las 12:17 hs.
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Ruben H

No me interesa el ciclo de facturación. A partir de la instalación tengo 10 días para revocar el contrato. Lo hice al 4to día. Esto tiene que ver con las previsiones legales del art.34 de la Ley 24.***, que disponen además que esa revocación no puede generar ningún cargo. Por ende, corresponde la anulación de la factura de diciembre, emitida en violacion a la legislación vigente.
04 de Enero a las 11:42 hs.
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