Reclamo a Telecentro
Al fin vino un técnico y cambió mi módem (que reclamo hace un año) pero verificó que hay un serio problema con la caja de la terraza (es obsoleta y está rota y a la intemperie) y un problema de la recepción externa al edificio. Esa es la razón de los cortes constantes de la señal de internet. por eso generó un " ticket " número [números] , habló (delante mío) con un supervisor para informar el problema y pidió una cuadrilla para el viernes 23 entre las 8 y las 18 horas. le dimos dos celulares para que se comunicaran por cualquier inconveniente. Esperamos las 10 horas y nunca vinieron. al rehacer el reclamo me dicen que no saben nada del técnico que vino el jueves y que hay que generar un nuevo reclamo.
tanto el servicio telefónico como el de Facebook son lastimosos. nadie sabe nada y tratan a los clientes como si fueran subnormales.
horrible el servicio. este problema también lo tienen los vecinos del edificio que también padecen los microcortes permanentemente debido al estado de las cajas. mi reclamo lleva un año y el martes viene el 7mo técnico
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
24 de Noviembre a las 20:43 hs.
Miriam C
Hoy es lunes. Vino el septimo técnico (tuve que vlver a pedir uno) pero no cambió la caja . Cosa que había indicado el técnico número 6. Aclaro que todos los técnicos vinieron por el mismo problema.
Cambiaron otra vez, no sé qué cable y se fueron sin cambiar la caja que tiene 20 años. Vamos a probar cómo funciona y si sigue fallando le daremos de baja todos los abonados del edificio.
27 de Noviembre a las 16:26 hs.
Miriam C
Enviaron técnicos por séptima vez. No cambiaron las cajas como había indicado el sexto técnico porque no era necesario . Ayer tocó el timbre alguien que dijo que hoy vendrían a cambiar las cajas. Nunca llaman para confirmar los arreglos y viene gente distinta con diferentes opiniones. No sé qué harán hoy si es que vienen
29 de Noviembre a las 9:46 hs.
Miriam C
Tampoco responden por este medio
29 de Noviembre a las 9:47 hs.
Miriam C
solución recibida:
Cambiaron finalmente el módem y después de un nuevo reclamo también cambiaron las cajas. Tuve que esperar casi un año, recibir 7 técnicos y reclamar por este medio
10 de Diciembre a las 8:44 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
10 de Diciembre a las 8:45 hs.