Reclamo a Telecentro
Cliente [números]
me dejaron sin servicio desde el 23/09 por cambio de la caja en el edificio. Dejaron ticket abierto en sistema y por eso no pueden mandar técnico.
pedí la baja y aún así no restablecen el servicio y me mandan promociones para que continúe siendo cliente.
además de no hacer la nota de crédito y devolución del mes en curso que sigo sin servicio.
entonces, si no lo arreglan , no ofrezcan descuentos.
primero manden técnico y restituyan el servicio, devuelvan el dinero y den la baja.
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Gabriela V
La respuesta que me dieron por este medio fue la misma que dan por teléfono. Que estaban haciendo un trabajo en la caja del edificio. Y eso cuando lo hicieron y terminaron fue cuando me dejaron sin señal. Lo que pude saber con certeza por otro técnico de Cablevisión fue me cortaron el cable, por eso no tengo señal. Y como en el sistema de Telecentro dejaron abierta la orden técnica, no me pueden cargar otro técnico para q venga.
Pedí la baja del servicio y tampoco me dieron solución.
Ahora espero que me reintegren el dinero del mes en curso y del pasado y que me vengan a buscar los equipos.
22 de Setiembre a las 11:51 hs.
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22 de Setiembre a las 11:53 hs.
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22 de Setiembre a las 11:53 hs.
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25 de Setiembre a las 14:25 hs.
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Gabriela V
Justamente es el inconveniente principal para resolver todos los problemas que tengo con uds, que no cierran esa orden técnica.
25 de Setiembre a las 14:34 hs.
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02 de Octubre a las 17:36 hs.
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Gabriela V
Y qué pasa con la nota de crédito Delis días proporcionales de agosto y septiembre de set que estuve sin servicio?
Por teléfono me dijeron que no lo hacian.
02 de Octubre a las 21:22 hs.
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02 de Octubre a las 21:23 hs.
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Gabriela V
La baja ya me la habían tomado y no me devolvieron el dinero del mes de septiembre que me cobraron sin tener señal y de los días proporcionales del mes de agosto Desde que estuve sin servicio.
07 de Octubre a las 15:06 hs.
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07 de Octubre a las 15:06 hs.
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Gabriela V
Quiero aclarar que ya hice la denuncia ante defensa del consumidor ya que la respuesta de ellos es que al haber un ticket o servicio técnico según como lo quiere llamar quién me respondió en el sector de facturación, es por eso q no me generan la nota de crédito.
07 de Octubre a las 21:28 hs.
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07 de Octubre a las 15:06 hs.
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07 de Octubre a las 21:30 hs.
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08 de Octubre a las 12:48 hs.
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