Reclamo a Telecentro
La disponibilidad del servicio es pésima y la atención al cliente es nula. Sufro cortes durante todo el día. Cuando no hay cortes, navego más rápido por mi celular (12 mb). Comunicarse por teléfono con ellos es casi imposible. Cuando logro hacerlo, me dan una respuesta automática al azar. Cuando ingreso la solicitud de baja, recibo el mensaje “se ha producido un error al procesar la solicitud”. Absolutamente intolerable la situación. Lo que necesito es un proveedor que pueda ofrecer servicio de internet las 24 horas con una velocidad razonable y que atienda eventuales reclamos.
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Telecentro Representante de Telecentro
- La empresa realizó un comentario -
05 de Octubre a las 12:46 hs.
Dante I
Insólito: la respuesta a mi reclamo es que me comunique por WhatsApp, y allí me indican, con mensajes automáticos, que llame por teléfono o que ingrese mi solicitud en la sucursal virtual. Es justamente lo que estoy denunciando: no atienden los reclamos ni toman las solicitudes.
05 de Octubre a las 13:01 hs.
Dante I
¿Por qué no me parece válida la solución? Porque no existe. La interrupción del servicio se mantiene y tampoco me toman la solicitud de baja porque "se ha producido un error" cada vez que la ingreso. Tampoco me atienden por teléfono ni por whatsapp así que solo me queda desconocer el pago y enviar carta documento. Saludos y buena vida.
13 de Octubre a las 1:09 hs.
Dante I
No me tomes el pelo, insolente. Desde el 25/07/**** tengo registrados todos mis intentos de contacto por whatsapp a ese número. Y de ahí me mandan a la sucursal virtual donde "se produce un error" cada vez que ingreso la solicitud de baja. No les da vergüenza.
13 de Octubre a las 1:23 hs.
Dante I
No fue solucionado aún pero ESTARÍA en vías de solución. Se comunicaron AYER martes (con bastante demora), admitieron el inconveniente y se comprometieron a cambiarme el módem el próximo VIERNES y que con eso mejoraría el servicio. Espero que se concrete el cambio y verificar que el servicio mejore.
21 de Octubre a las 22:11 hs.
Dante I
solución recibida:
Finalmente aceptaron mi solicitud de baja y entonces ofrecieron cambiarme el módem porque verificaron que el anterior entregaba señal con intermitencias. Con el módem nuevo no he tenido problemas hasta el momento.
05 de Noviembre a las 10:45 hs.