Reporte mentiroso de tecnicos, servicio pago y no instalado

Pedi a a la empresa un aumento de velocidad de internet. Para lo cual, me dijeron debia cambiar el modem que tengo. Pactamos fecha y horario, para que los tecnicos vinieran, y eso fue ayer, estuve esperandolos de 8 a 13.30. El jueves me envian un mail diciendo que el viernes vendrian, que si yo deseaba modificar la fecha o cancelar la visita, me comunicaara a un telefono x, al cual el dia viernes, debido a que no venian, llame en excesivas oportunidades dando siempre ocupado. Llame durante la mañana dos veces a la empresa hable con diferentes personas indicando mis datos personales y numero de cliente siempre. Para preguntar si sabian a que hr. Iban a venir o si directamente sabian si vendrian. Mi 2od. Llamado fue realizado 13.07 minutos, no habiendose presentado nadie en mi domicilio, del cual no me he movido por 5 horas y media, 13.30 hs,me voy a hacer mis cosas, las que postergue por estar en el dia y horario pactados en mi domicilio, cuando regreso, llamo nuevamente a la empresa. Me atienden explico la situacion, me responde de bastante mala manera una srta. Diciendome que los tecnicos reportaron que estuvieron en mi domicilio y no habia nadie. Me falto aclarar que en el mail recibido el jueves decia (y lo puedo enviar a quien me lo solicite y acredite tener ser algun responsable de la empresa) que me iban a llamar por telefono antes de venir, cosa que no me importo, espere igual 5 horas y media, 1/2 hr. Mas de lo pactado antes de irme y llame a la empresa, como ya mencione. Lo que los tecnicos reportaron es mentira, y tristemente, no es la primera vez que me ocurre que dicen lo mismo y nunca aparecieron, hace ya muchos años tengo esta empresa y debe ser como la 3ra o 4ta. Vez que obtengo esta respuesta mentirosa. Como si esto no fuera poco, me dice del mal modo la srta que me atendio, de quien tengo nombre y apellido, ademas de numeros varios de reclamos, que tengo que agendar una nueva visita y para eso me pasa al sector tecnico, donde me cortan. No cumplieron