Contactar a Telecentro

Reclamo a Telecentro

Reembolso por falta de servicio

Desde el 11/01 estoy con cortes constantes (inconvenientes en la zona es la descripción según la empresa) tengo reclamos n° rt[números], rt[números], rt[números], rt[números] a ellos corresponden los problemas n° [números]cn[números], [números]cn[números] y [números]cn[números] y otro que aún no me pasan. Tambien tengo gestiones n° su[números], su[números] y su[números] para notas de crédito correspondientes por falta de servicio que no me quieren tomar porque consideran que si cada corte dura menos de 24 hs no deben reembolsarte nada. Al cuestionarles esto ya que si sumamos los cortes puede llegar a representar un porcentaje elevado del total de horas mensuales que se cobran fijas como si el servicio fiera óptimo. Lo que recibí fueron malos tratos, ofendimientos por parte del departamento administrativo y técnico. En este momento no tengo servicio y la representante de telecentro me cortó el telefono porque le pedí informacion sobre las horas que estaban registradas con falta de servicio y me dejó hablando sola. En menos de 72hs recibi los peores tratos, perdi tiempo, anoté miles de numeros estoy sin servicio y no voy a recibir ningun descuento en los $[números] que me cobran el triple pack base que pago sin chistar pero que no puedo utilizar. De lo peor en atencion al cliente que sufrí hasta ahora. Rápidos para cobrate y mas rapidos para maltratarte y cortarte cuando no te dan lo que te venden y los llamas para solucionarlo. Y si intentas darlo de baja es todavía peor. Toda mi familia tiene su servicio por lo tanto, van a perder 5 clientes de un saque porque ya estamos averiguando con cablevisión para cambiarnos todos. Ya que mi madre tampoco tiene servicio en este momento y somos dos barrios de capital bien separados. Indignante injusto, delincuencia corporativa.

Comentarios
  • victoria S

     

    Con la lógica de Telecentro SA si todos los días te cortan 23 horas el servicio, pero te dan una hora diaria, no tienen porqué reembolsarte nada, total que nuca tuviste cortado mas de 24 horas. Estafadores.

    28 de Enero a las 20:20 hs.

    Comentar

    • victoria S

       

      No se contactaron. Ya tengo una fecha de conciliación con Defensa del Consumidor. Es claro que si no se va profundamente son empresas que tienen como política cansar al consumidor para que no siga reclamando. Solo un 1% creo yo sigue el reclamo hasta su justa resolución. Por eso las empresas actúan así y se enriquecen con el mínimo esfuerzo en sociedades como las nuestras donde el cliente nunca tiene la razón.

      02 de Febrero a las 12:17 hs.

      Comentar

      • Telecentro Representante de Telecentro

         

        - La empresa realizó un comentario -

        02 de Febrero a las 12:19 hs.

        Comentar

        • Telecentro Representante de Telecentro

           

          - La empresa realizó un comentario -

          02 de Febrero a las 12:19 hs.

          Comentar

          • Telecentro Representante de Telecentro

             

            - La empresa realizó un comentario -

            04 de Febrero a las 16:30 hs.

            Comentar

            • victoria S

               

              Entiendo que tengas uqe ser burocrática y responderme cualquier cosa estándar. Voy a entrar en tu juego y aclarar que los desperfectos no fueron por cuestiones dentro mi hogar, ustedes no quieren reembolsarme la falta de servicio porque no tienen mas de 24hs de corrido cada corte. Ese es el problema, está super claro y confirmado por ustedes. Ahora resulta que salen con lo del servicio técnico a domicilio, son de no creer.

              17 de Febrero a las 14:01 hs.

          • victoria S

             

            Tomada de pelo absoluta esta fue la respuesta que me pasaron después de mi extenso y detallado reclamo:

            Estimado Cliente,
            No hemos podido verificar su reclamo debido a que faltan especificar los motivos del mismo y los servicios afectados.
            Le pedimos que en caso de que el problema continúe o ante cualquier duda o consulta se comunique a nuestro Contact Center al ****-****.
            Muchas Gracias

            17 de Febrero a las 13:57 hs.

            Comentar

            Más reclamos hacia Telecentro

            Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

            Empresas más buscadas