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Reclamo a Telecentro

Quiero cancelar el servicio y me hacen pagar otra factura

Hace una mes que me funciona pesimo internet y cable. Se corta todo el dia, pasan horas sin conexion. Pago por 50mb y apenas recibo 20mb. Llame hoy 29/4/19 para pedir la baja y me la negaron. La ley dice que yo puedo dar de baja el servicio cualquier dia del mes, ellos no me pueden obligar a dar la baja en dias especificos. Tampoco a pagar la factura de mayo porque yo lo quiero dar de bajar hoy (29 de abril) y la factura de abril la tengo paga hace un mes.

Comentarios
  • Natalia P

     

    No se volvieron a comunicar. Pedí la baja por la página de Telecentro e inicie el reclamo en defensa al consumidor. Ya no uso el servicio. Pero no volvieron a llamarme para confirmar la baja.

    04 de Mayo a las 8:52 hs.

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    • Telecentro Representante de Telecentro

       

      - La empresa realizó un comentario -

      04 de Mayo a las 8:54 hs.

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      • Telecentro Representante de Telecentro

         

        - La empresa realizó un comentario -

        04 de Mayo a las 8:56 hs.

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        • Telecentro Representante de Telecentro

           

          - La empresa realizó un comentario -

          14 de Mayo a las 12:46 hs.

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          • Natalia P

             

            Yo pedí la baja el 29/4 con la factura de abril paga. Hice el trámite por la página, jamás se volvieron a comunicar. Ya no utilizo más el servicio desde el 1/5, considero que la abeja fue procesada en tiempo y forma. De todos modos ya realice la denuncia en defensa al consumidor. Uds no se pueden negar a darme la baja el día que el cliente la solicita. Ni obligar a que sea en unas fecha establecida por ustedes.

            14 de Mayo a las 12:56 hs.

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