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Reclamo a Telecentro

Que no se cobre la instalacion ya que estaba bonificada cuando pedí el servicio

[Solucionado]

Aprox el 28/5/[números] pido me incluyan en la telefonia de la empresa , en ningun momento me aclaran que tengo un cargo extra por la instalacion, ya que sin tener la telefonia me venian facturando como si la tuviera y pese a los reiterados reclamos nunca me lo descontaron , por otro lado me suman llamadas fantasmas desde el dia 21/5/[números] cuando no contaba con el servicio, pido aclaren y corregir la factura que entiendo es maliciosa y mal intencionada.

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    04 de Julio a las 8:10 hs.

  • MC V

     

    No me resulta entendible lo que explica, Que significa el proporcional en los tiempos que menciona ? , si no entiendo mal el costo final x los 3 servicios son $ **** , por eso no entiendo el agrefgado de $ *** . Y a éstyo se me suma la pregunta todos los meses me van a facturar igual , pido a Uds sean claros y expliquen BIEN de donde salen los $ ***.

    04 de Julio a las 8:22 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    04 de Julio a las 8:23 hs.

  • MC V

     

    La explicacion no cubre mis espectativas, y es por eso que les pedí que explicaran claramente, de forma entendible x que me facturaron $ *** mas.Ellos dicen que no me cobraron la instalacion, bien entonces agregan que los $ *** obedecen a la parte en que se colocóel tel. 21/5/**** hasta el 30/5/**** este es el periodo proporcional. Ahora bien , el mes proximo pasado me facturaron $ **** x dos servicios que poseia internet + cable, y si no entiendo mal la propaganda dice: LOS 3 SERVICIOS X **** pesos, y si este es el precio x los 3 porque me agregan $ *** si ya estarían cobrados el mes anterior sin gozar todavia del servicio de tel. Ademas me aclararon que el telefdono tenia **** MINUTOS LIBRES cosa q

    06 de Julio a las 8:14 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    06 de Julio a las 8:15 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    06 de Julio a las 8:15 hs.

  • MC V

     

    cosa que no se gastó ni se hablo ninguna llamada de larga distancia, pues veo claramente que no tienen ningun interes en solucionar ésto, al menos como cliente de mas de 8 años nos merecemos que al menos respondan claramente para entender.

    06 de Julio a las 8:19 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    06 de Julio a las 8:20 hs.

  • MC V

     

    No son claros ni convincentes con lo q responden x eso no lo doy por solucionado, no explican el porque.

    06 de Julio a las 12:23 hs.

  • MC V

     

    Sírvanse explicarme si el sistema de telefonía tiene costó adicional, es decir si está afuera de los **** pesos que promocionan x los 3 servicios.

    06 de Julio a las 17:44 hs.

  • MC V

     

    NADA es la respuesta de esta empresa piraña que se jacrta de tener el mejor servicio, pero como veran las respuestas a mis preguntas siguen sin ser explicadas...REPREGUNTO El sistema de telefonia tiene algún otro costo aparte de los ( 3 servicios por $ **** ? ) creo que no es tan dificil responder ésta pregunta ya que nunca me dijeron nada, por otro lado el proximo mes no sé cuanto voy a tener que pafgar, Sres de Telecentro tengan a bien mantenerme informado sobre el particular ya que subiré a todas las redes mi descontento con la empresa.

    07 de Julio a las 8:02 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    07 de Julio a las 8:04 hs.

  • MC V

     

    La unica contestacion recibida ,para nada clara es que no responder los correo que se pondran en contacto, hasta hoy no tengo la explicacion clara de ese descuento.

    11 de Julio a las 13:02 hs.

  • MC V

     

    solución recibida:

     

    Via facebook x chat me contactaron pidiendo una ( otra ) breve explicacion del problema y digamos que la explicacion no termina de convencerme pero lo voy a dar por solucionado ya que la empresa está empeñada en hacerme creer que ellos tienen razon, cosa que todavia cuestiono, pero por una cuestion de tiempo ya que debo de esperar la proxima factura he decidido darlo x solucionado.

    17 de Julio a las 8:05 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    17 de Julio a las 8:06 hs.

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    26 de Julio a las 10:15 hs.

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