Que me reintegren lo abonado

Maria A

Por el momento no me han solucionado el problema.

23 de Agosto a las 8:10 hs.

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Maria A

En el día de la fecha me comunique con el área de Fidelizacion, me atendió Alexis Costa y el n° de gestión es SU********, me transmitió que el servicio estaba dado de baja (por un mail enviado el día 2-08, solicitando la misma y que la empresa no había visto ni contestado) y que habían contestado aceptando la devolución de la nota de crédito avalando la devolución de lo pagado $**** y el próximo mes de septiembre que también entro $****.
Por otra parte me dijo que se iban a comunicar conmigo para acordar un día y horario para que la parte Técnica se presente en mi hogar para retirar el equipo. Por ultimo que la semana que viene me comunique con el área de Facturación para que esta realice y me envié la factura, la cual tengo que presentar en un PAGO FÁCIL, donde ahí mismo me hacen la devolución en efectivo de un total de $****.
n°cliente *******, dejo asentado ante cualquier imprevisto en la devolución de la totalidad de lo abonado.

30 de Agosto a las 11:51 hs.

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Maria A

Buenos días!
Llevo dos meses esperando, lo único que necesito ahora es que se pongan en contacto conmigo para acordar la fecha en la cual vengan a retirar el equipo así luego el área de facturación se encarga de reintegrar TODO lo abonado.

06 de Setiembre a las 10:51 hs.

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Maria A

hable con facturación para que me reintegren lo abonado luego de DOS MESES DE RECLAMO, hable con fidelizacion, el cual me dijo para el reintegro tenia que ir el instalador a verificar SOLAMENTE que el servicio no estaba conectado y dar parte a la empresa. El 23-08 se REALIZO LA VISITA y verifico que el servicio NO ANDABA Segun el area de factuacion el instalador no hizo la visita ya que no quise nuevamente la instalación (no era lo que la empresa me había dicho de hacer) Espero en 48hs tener respuesta y quiero la DEVOLUCIÓN DE LO ABONADO. Hice todo lo que me dijeron desde el principio que me quise dar de baja, tengo todos los números de gestión y los nombres y apellidos de las personas que me dijeron que hacer exactamente. No es mi problema la falta de comunicación por parte de la empresa, hice todo lo que me dijeron respetando días, plazos llamadas ahora quiero el REINTEGRO sino voy a tener que tomar medidas con DEFENSA AL CONSUMIDOR

11 de Setiembre a las 16:35 hs.

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Maria A

Ademas de venir el instalador y verificar que NO ANDABA EL ERVICIO y dar parte a la empresa (iendo este incorrecto) se llevaron los equipos, asique despues de haber hecho EXACTAMENTE como me dijeron por telefono quiero el REINTEGRO que me corresponde, tengo todos los numeros de gestion y los nombres y apellidos de las personas que me dijeron que hacer y anotado el paso a paso segun me iban diciendo ára que vean que lo que me dijron del instalador era solo VRIFICAR LA INCORRECTA INSTALACION. No voy a para hasta que me realicen el reintegro por parte de ustedes que fue lo que me dijeron desde el dia uno del reclamo que iban hacer, Haganse cargo de las cosas y devuelvan mi plata que abone por un servicio no cumplido. si necesitan algun tipo de informacion no tengo problema en darsela, solo quiero lo que me corresponde, que es lo abonado

11 de Setiembre a las 16:51 hs.

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Maria A

Para evitar reintegrarme lo que me corresponde, según ELLOS no hice las cosas correctamente, cuando en realidad hice paso a paso según lo dicho POR LA GENTE DE LA EMPRESA, tengo todos los números de gestión anotados y los nombres y apellidos de TODAS las personas con las que hable.
Voy a seguir insistiendo hasta que me reintegren lo que corresponde.
Sino procederé a llevar el caso a defensa del consumidor.

18 de Setiembre a las 8:14 hs.

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Maria A

Sigo a la espera de una respuesta, NUNCA se pusieron en contacto conmigo, voy a ir directamente a defensa del consumidor a que tome cartas en el asunto.

27 de Setiembre a las 13:00 hs.

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