Reclamo a Telecentro
En la semana, de la empresa telecentro, me avisaron telefonicamente la necesidad de colocar decodificadores, dado que la señal analogica, dejara de funcionar; acordamos para el dia de hoy 25 de julio, entre las 8 y 11 hs, que fue confirmada via mail (trabajo [números]), del cliente [números]; los esperé peno no vinieron, me dejaron plantado, sin aviso ni nada; es una falta de respeto. Llamar a la empresa es imposible, dado que al pedir por un operador, la llamada se corta.
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Ricardo D
Acabo de comunicarme con la empresa y me dicen (milagrosamente me atendio alguien), que reprogramaron para el 30 de julio entre las 8 y 11 hs; nadie me consultó si podían venir en ese horario, si habria alguien para atender; la empresa parace decidir que dia y hora va a venir a mi casa, en forma inconsulta.
25 de Julio a las 19:28 hs.
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Ricardo D
solución recibida:
La empresa Telecentro "decidiò" que el dia 30 de julio vendria a hacer su trabajo; vino un tecnico e hizo la instalacion; creo, humildemente, que las empresas deben acordar con sus clientes el dia y hora en que van a hacer sus visitas y no decidir por si solas cuando hacerlas; todos tenemos trabajos y obligaciones tan importantes como las que te tiene Telecentro.
30 de Julio a las 12:29 hs.
Ricardo D
me estan llegando mas de 50 mails de Telecentro con avisos diciendo que reciebieron mi queja y proximamente me responderan; durante todo el dia vienen llegando esos mismos mails, una y otra vez. Basta!!!!
10 de Agosto a las 21:02 hs.
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10 de Agosto a las 21:03 hs.
Ricardo D
solución recibida:
decidi dar de baja al pedido de instalación del servicio; solicite a Fibertel la instalación y en 72 hs estuvo todo conectado y funcionando. Dias despues llamaban para concertar fecha para la instalación.
13 de Setiembre a las 9:10 hs.