Reclamo a Telecentro
Cómo exprese en el reclamo anterior está empresa se caracteriza por no escuchar a sus clientes.
tengo contratado con ellos un servicio hace 6 años que consiste en 4 bocas (íntegramente realizada por ellos y recableada en mayo de [números]).
me proveyeron el servicio con dos decodificadores para cables hd.
en las dos bocas restantes me dijeron que vería el resto de la programación analógica.
el tema es que hace un mes y sin previo aviso esas dos bocas dejaron de funcionar.
reclamo creyendo q es un problema técnico y me dicen no ahora necesita decodificador.
le reclamé que si cambian su servicio deben avisarme. Su solución es que ahora tenemos decodificadores que convierten tu tele en smart y blablabla y tiene que pagar [números] por el equipo.mas un seguro?
esto es un atropello cambian su propuesta comercial sin mi consentimiento y cuando reclamo, me maltratan. Dicen que ahora tengo dos bocas no cuatro parece un mal chiste.
quiero tener servicio en las 4 teles como siempre dos con los [números] canales más los 60 hd y dos con servicio básico de cable. Lo que contraté hace 6 años y pago más que un cliente inicial. Y ahora un aumento encubierto.
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Falta de servicios
Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden por teléfono ni whatsapp, y te mandan a una encuesta en internet! que no te brindan! hoy empieza el mundial, no tienen vergüenza, ni capacidad de respuesta. Con lo que cobran!
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Telecentro Representante de Telecentro
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04 de Setiembre a las 11:11 hs.
Cesar D
Dejan mensajes para que se crean que respondieron rápido.
Piden que les indique mi domicilio. Cuando ellos tienen toda la información en su base de datos.
Y es todo lo que hicieron.
09 de Setiembre a las 12:14 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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09 de Setiembre a las 12:15 hs.
Cesar D
Este mes lo pague antes que termine agosto por el ***%de la factura y ellos me dan el 50% del servicio que tenía el julio. Cual es el parámetro justo?
09 de Setiembre a las 12:17 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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09 de Setiembre a las 12:18 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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18 de Setiembre a las 15:28 hs.
Cesar D
Solo me contactaron para preguntar actualmente tiene dos bocas?? Parece que no seben leer el reclamo.
La vez anterior me contactaron para preguntarme mi domicilio? Luego de 6 años como cliente?
Esa es toda la comunicación que he tenido con esta gente.
20 de Setiembre a las 12:48 hs.
Cesar D
El último contacto fue q a la brevedad se contactarían de Fidelización pero hasta hoy nada paso y emitieron su nueva factura sin cambio alguno.
05 de Octubre a las 12:57 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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05 de Octubre a las 12:58 hs.
Cesar D
No entiendo muy bien los plazos. Nadie se contacto de Fidelización. Está por vencer un nuevo mes y de las 4 TV solo funcionan 2.
Dejan de dar vueltas y resuelven el problema.
12 de Octubre a las 17:31 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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12 de Octubre a las 17:31 hs.
Telecentro Representante de Telecentro
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13 de Octubre a las 8:58 hs.
Cesar D
solución recibida:
me ofrecieron los decodificadores faltantes.
14 de Setiembre a las 7:42 hs.