Contactar a Telecentro

Reclamo a Telecentro

Que me contacten para conectar el servicio que pagué

[Solucionado]

Se contrato el triple pack con tarjeta de crédito el día mié 8/8 . El técnico llegó el sáb 11/08 a conectar el servicio pero se retiro del domicilio alegando que por un mal entendido de carga de datos de la central no podía realizar la instalación ya pagada. (a ellos le figuraba edificio y no una casa; al presentar la boleta de luz para constatar el domicilio obvio que figuraba como una casa) se retiró diciendo que iban a re programar la instalación... Me dejó su tel. A los 10 min encontré una boleta de telecentro cable con los datos como edificio, para que vuelva y deje atrás el tecnicismo, me contestó que él estaba con otra instalación y que iba a ir otro técnico. No volvió nadie. (de 12:45 a 18hs lo esperé).
subsiguiente:
no me llamaron para una nueva cita ni figura cuándo van a volver. Por ende al llamar a los teléfonos habituales de telecentro pasa lo siguiente: me cortan la llamada al discar con el "servicio técnico", me cortan al llamara al discar "concretar una cita de instalación"... Ni hablar que me hacen perder el tiempo ingresando n° de cliente y las opciones que no terminan más ni resuelven nada. Ingreso a la opción "ventas" (el único que te atiende y rápido) o no me dejan explicar o cuándo me dejan decir que directamente me corta la llamada: me derivan igual a las opciones descritas anteriormente.
llamé nuevamente a "ventas" (repito: única opción que te atiende) para dar de baja todo y me derivan otra vez al servicio técnico que me corta la llamada. Hoy es lunes 13/8/[números] si así me tuvieron toda la mañana a mí y a mi marido boludeandonos no me imagino cuándo van a venir o darme una solución o cobrarme el servicio por los días usados una vez que me lo instalan no antes. Mínimo que dejen personal capacitado para atender el teléfono para los que ya somos clientes. Disculpen pero me hacen enojar por tanta desidia.
que me contacten para conectar el servicio que pagué.

Comentarios
  • Ayelen G

     

    solución recibida:

     

    No fué solucionado por acá dado que no me enviaron ningún e-mail. Sino que me contacté a través de la página principal por medio del chat y ofrecieron la solución de manera inmediata. El chat funciona mejor que llamando por teléfono.

    14 de Agosto a las 19:56 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    14 de Agosto a las 19:58 hs.

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