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Reclamo a Telecentro

Que cumplan con la promoción que me dijeron al contratar el servicio

[Solucionado]

Cuando contrate telecentro llame porque a mi mamá le habían ofrecido una promoción de que el primer mes no se abonaba. Llamó y consultó explícitamente por esa promoción y si esta vigente todavía y me dicen que si, entonces si quiero contratarlo les dije. Tras idas y venidas xq los días de instalación estaba x llover y no venían tres semanas después vienen, y me lo instalan. Todo magnífico hasta que me llegan dos meses después dos facturas una x $[números] cuando la promoción mensual es de $[números] y otra con $[números]. Llamó y consultó y me dicen que la primer factura es desde que se me instaló hasta que termina el primer mes, a lo cual les digo que me habían dado una promoción y que el primer mes era gratis. Tras varios reclamos me dicen que me "piden mil disculpas por la mala información suministrada" pero que no cumplía los requisitos de la promoción. Y les digo pero eso no es lo que me.dijeron cuando contrate el servicio y me dicen que más que disculpas no se puede hacer nada porque no me van a bonifica ese mes. Les digo q esto va a defensa al consumidor y que encima me quieren cobrar las dos facturas juntas, porque no lo hicieron en su tiempo mes a mes? y me dicen que las primeras dos facturas siempre son juntas y q no tienen porque avisar. Ahora tengo un servicio cortado que no me dan la baja y tengo que pagar casi $[números]. Y ya no me atienden cuando pongo el número de cliente. Hice la denuncia en defensa al consumidor esperando poder arreglarlo porque es muy injusto.

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    19 de Setiembre a las 11:11 hs.

  • Gabriela I

     

    solución recibida:

     

    Solucion a medias

    20 de Octubre a las 8:49 hs.

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