Reclamo a Telecentro

Que alguién atienda el reclamo por la instalación de un pack pagado

El jueves 7 de junio, logro comunicarme con ventas de telecentro, para solicitar la instalación del pack hd 30 megas $[números] por mes, les aclaro que el edificio no cuenta con la caja amplificadora de telecentro y que requiere de la aprobación del consorcio, me indica la vendedora (fernanda perez), que ellos se encargan de enviarles el formulario de aprobación y/o autorización por mail al consorcio, les doy el teléfono, dirección de e-mail y el nombre del consorcio. Antes tuve que pasar todos los datos de mis tarjetas de crédito (1ero visa, pero como ya tengo un servicio con esa tarjeta tuve que darle los datos de otra; american). El mismo día recibo un mail donde me indican que la transacción ha sido aprobada: la transacción b92cb7ac-[números]a-4f99-b4c2-04d02c9cc63e realizada en telecentro , fue aprobada .
datos de la transacción: descripción ventas telecentro crm referencia
0-07_06_[números]_01_34_13 valor [números] moneda ars, fecha [números]-06-07 1:34:18
medio de pago/franquicia: amex. N° de cliente [números]
si tienes dudas o inquietudes, por favor comunícate con el comercio a través de los siguientes contactos:
➤ teléfono: [números]
➤ e-mail: ventas.web@telecentro.net.ar
en el día de ayer recibo otro mail:
de: notify@etadirect.com
enviado: miércoles, 13 de junio de [números] 11:36
para: marytegatto@hotmail.com
asunto: confirmación trabajo [números] (cuenta [números])
estimado cliente:
te recordamos que nuestro servicio técnico te visitará el día 14/06/[números] para cumplir con tu solicitud nº [números].
previo a la visita del técnico, nos contactaremos desde el [números]-[números] para que confirmes tu solicitud, modifiques la fecha o avises si deseas cancelar, confirmado. hoy el técnico verifica que no hay caja en el edificio y cierra la orde de instalación, porque verifican que en el edificio solo está instalada la caja de cablevisión. No hay un lugar donde reclamar, no atienden ningún teléfono ni pagina de mail ni Facebook
maría teresa gatto.

Contactar a Telecentro

Comentarios

María T

Telecentro no brinda ningún tipo de solución, ni siquiera se contactaron conmigo, así que estoy tratando de cancelar la operación desvinculando mi tarjeta de crédito porque nunca me iban a brindar el servicio. La verdad que es una empresa que debería tener alguna penalización por parte de algún organismo de control. Solo con ver en FB cada vez que suben una publicidad, la cantidad de quejas en cataratas de cientos de usuarios que no tienen el servicio o es de pésima calidad sin que se atienda en tiempo y forma.
Muchas gracias por su intervención y ayuda.
María
19 de Junio a las 10:36 hs.
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María T

Telecentro no le interesa contestar mis reclamos porque todavía sigue reclutando clientes nuevos, el ultimo reclamo fue que me aparece un cargo de $*** en la tarjeta de crédito en donde se iba a debitar mensualmente el pack contratado que nunca fue instalado, como un costo por transacción aprobada???? En fin, ahora solo espero que no me aparezca debitado el importe del pack cuando nunca me prestaron ningún servicio.
30 de Junio a las 16:02 hs.
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13 de Julio a las 9:54 hs.
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María T

Esta información sobre el permiso para ser completado por la administración, es lo primero que le pedía al "vendedor" de telecentro y me contestaron que ellos se encargaban. 1er. reclamo: El jueves 7 de junio, logro comunicarme con ventas de telecentro, para solicitar la instalación del pack hd 30 megas $**** por mes, les aclaro que el edificio no cuenta con la caja amplificadora de telecentro y que requiere de la aprobación del consorcio, me indica la vendedora (fernanda perez), que ellos se encargan de enviarles el formulario de aprobación y/o autorización por mail al consorcio, les doy el teléfono, dirección de e-mail y el nombre del consorcio. Antes tuve que pasar todos los datos de mis tarjetas de crédito (1ero visa, pero como ya tengo un servicio con esa tarjeta tuve que darle los datos de otra; american). El mismo día recibo un mail donde me informan transacción aprobada $ *** que ya se debitó de mi tarjeta?????????????????
13 de Julio a las 10:25 hs.
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María T

Atención al Cliente; por favor: INFORMAR CORRECTAMENTE AL CLIENTE QUE QUIERE CONTRATAR SUS SERVICIOS!!!! NO NOS HAGAN PERDER TIEMPO RECLAMANDO INFINITAMENTE!
13 de Julio a las 10:27 hs.
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María T

No fue solucionado, ya abandoné todo tipo de reclamo porque nunca iban a darme una respuesta ni solución alguna, no tienen la capacidad de brindar un servicio a sus clientes. Les agradezco su ayuda, ya contraté a otra empresa. Saludos.
15 de Julio a las 10:48 hs.
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