Reclamo a Telecentro

Problemas con servicios

Total de mes reclamando 13 meses
telecentro a esta hace más de uno año entregando el servicio deficiente o muchas veces dejándome sin servicio de internet. Tenía contratada 300mb desde 01/03/2019 de los cuales solo me entrega 150 o 250mb con suerte. luego fue aumentado a 1gb donde recibo la misma velocidad y con problemas de señal.
he perdido tiempo con más de 10 técnicos en el domicilio todos coinciden que el problema está afuera que el servicio esta sobre spliteado. Nunca fue arreglado.
tengo más de 50 reclamos sin solución incluso escalado a Enacom donde les dios un tiempo de solución que jamás cumplieron.
solicito que me den una compensación total de todos mis gastos y mi tiempo perdido además de bonificaciones en lo que he pagado y que sea controlado para que den solución.
los últimos reclamos indican que es problema del equipo donde lo realizo que tiene mas puertos abierto de lo normal por eso la baja de velocidad
también pongo constancia que el personal que te pide realizar pruebas carece de entramiento técnico y desconoce las normas ieee 802.11ac de wifi donde la velocidad promedio supera el cableado cat 5e provee la empresa para su conexión.
y faltando el respeto, desde cortando el llamado, hasta desconfigurando el equipo totalmente para que uno no se pueda conectar.
por lo que solicito nuevamente que la empresa solucione este problema debido sus injustificadas respuestas por parte de su personal

numeros de reclamo 4744273,3567887, rt13990745,su86368743,su86469151,ra5551453,su86145705,rt13319421,rt13319449rt12454784,su80181536,rt12478528,su86556295,rt15540384,rt15958017,rt15715304,rt16086603,su86368743,su86457676,su86469151,su101858563,17216670,ra6265351
enacom número de trámite: ex-2019-58995506- -apn-aayrr#enacom
todos sin resolver

Contactar a Telecentro

Comentarios

Carlos A

Solicitado por defensa al consumidor crear un reclamo en Coprec
numero *******
02 de Abril a las 15:17 hs.
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Carlos A

El problema sigue lo mismo tengo el servicio degradado o con microcortes , ya sea televión por cable o internet ya son mas de *** dias
05 de Abril a las 14:24 hs.
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Carlos A

Tiene una carta documento Telecentro y sigo sin solución
09 de Abril a las 19:04 hs.
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Carlos A

sigue el mismo problema
15 de Abril a las 17:08 hs.
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Carlos A

Sigo el mismo problema
01 de Mayo a las 13:43 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
06 de Mayo a las 13:07 hs.
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Carlos A

numeros de cliente *******
*******
06 de Mayo a las 13:34 hs.
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Carlos A

el domiclio más afectado con 3 denuncias a enacom es *******
06 de Mayo a las 13:34 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
11 de Mayo a las 15:44 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
11 de Mayo a las 16:08 hs.
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Carlos A

El titular tiene 2 cuentas
******* Remedios **** timbre 9
******* Quirno ***
Ambos con reclamo legal Enacom de los cuales el cliente de Remedios **** pasaron mas de *** días y no fue solucionado.
Dni ********
Carlos Alberto Orellano
11 de Mayo a las 16:42 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
29 de Mayo a las 12:22 hs.
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Carlos A

Estimados no ningun tipo de ajuste además de que deben la multa por el demanda generada por Enacom. Y además su nueva pagina no permite ver las facturas por lo tanto no se lo que estoy pagando
30 de Mayo a las 19:02 hs.
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