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Reclamo a Telecentro

Problema con la facturación

Hola, primeramente gracias por el espacio, mi caso es el siguiente, el mes pasado telecentro comenzó a duplicar la velocidad a viejos clientes sin costo extra, entonces consulte por medio de Facebook si existía la posibilidad de actualizar mi plan por otro mejor, me ofrecieron el de 50mb y dijeron que el precio seria de $[números] final de básico (que es lo que cuesta actualmente segun la pagina web de la empresa) este plan tenia una diferencia de $70 con respecto al de 10mb que estaba pagando así que me pareció excelente oferta, la factura nueva actual es de poco más de $[números], consultando por diferentes medios me dijeron muchas cosas, desde que la próxima factura seria del precio acordado, hasta que fue un error del sector y que el precio real es $[números], o que el precio es de $[números] porque antes había impactado un aumento (que no se me notifico, y que además en abril habrá otro aumento del 10%) resumiendo... Actualize mi plan full al de 50mb engañado, y aunque haya sido un error de la empresa al comunicarme el precio creo que tengo todo el derecho a pagar lo que me dijeron desde un principio porque no fue mi culpa.
quiero aclarar que mi plan no tiene ningún pack extra, ni hd, de hecho antes de actualizar mi plan cambie del pack oro a plata.

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Comentarios

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    08 de Mayo a las 13:30 hs.

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