Reclamo a Telecentro

Pago duplicado y no quieren devolver el importe por nota de crédito. se niegan

En abril hice una instalación de servicio. Al momento de coordinar la instalación, tuve que pagar un adelanto de $[números] en concepto de garantía calculo, por lo que la operadora me pidió el nro de cuenta para hacer un débito de esos $[números].

resulta que el 30 de abril me llega la factura correcta, y ese mismo día la pago.

pero el 08 de mayo se me debita el mismo importe por la misma factura a través de un "débito automático" que la operadora nunca me informó que se me iba a anotar.

me comuniqué con telecentro, les pedí que mantengan el débito automático porque a mi al final me conviene, pero que por favor me hagan una nota de crédito por el pago manual del 30 de abril, ya que lo hice por error por una falta total de información por parte de la operadora que me tomó la instalación. Sin embargo, me dicen que no es posible.
me comuniqué con el banco, y me dijeron que la única opción es que la empresa prestadora de servicios me haga una nota de crédito para tener la plata nuevamente disponible.

en el contexto de la pandemia, donde mi trabajo se vio claramente reducido, necesito cada centavo que tenía planificado gastar. Necesitaría que la empresa me devuelva el importe ya que no me sirve tener saldo a favor para más adelante, sin quedarme con plata para el hoy.

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