Reclamo a Telecentro

No toman las bajas del servicio, no se metan

Desde que me pasé a telecentro, me pasé con el pack completo (con televisión). Durante varios meses lo pagué, pero en ningún momento pude ver la televisión. Cada vez que apagaba el deco tenía que esperar semanas a que venga un técnico a cambiarlo. Y una vez apagado el mismo, dejaba de funcionar nuevamente.
me di de baja del servicio de televisión y me quedé solo con internet. El internet durante los días sábados o domingos solía quedar sin servicio durante toda la tarde. Siempre que contactaba al servicio técnico decía que había un problema en la zona y que lo iban a solucionar. Lo hacían! pero pasé varios días sin tener servicio y el problema se reiteraba. La solución siempre era temporal y en el momento, después de 5 o más horas.
hace poco me mudé y pedí el cambio de domicilio. Supuestamente te contactan para hacer la instalación a los 10 días hábiles, pero ya van mas de 15 y nadie se contactó. Reclame un par de veces y sigo sin respuesta. Llame para pedir la baja y me fueron pasando como una pelota, del Whatsapp al operador, del operador al otro operador, y así sucesivamente... Cuando llegué al último que era el supuesto encargado de tomar las bajas, después de explicarle por qué quería pedir la baja del servicio a todos los que estuvieron en el medio, para nada por que en realidad no eran los que tomaban las bajas, me ofreció descuentos de hasta el 25% durante 6 meses y reconoció que habían problemas en la zona y que por eso, me podían llegar a descontar todos los días sin servicio en una nota de crédito. Cuando insistí con la baja me dijeron que por políticas de la empresa solo tomaban bajas entre el 1 y el 10 de cada mes. O sea que me hicieron perder una hora al teléfono, para absolutamente nada.

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Comentarios

Pablo A

Aun nada.
04 de Febrero a las 11:53 hs.
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Pablo A

No solucionaron nada de nada. Siguen en la misma.
01 de Marzo a las 20:18 hs.
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