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Reclamo a Telecentro

No toman la baja

[Solucionado]

Al ver que estoy pagando $[números] por 10 megas de internet cuando otros clientes estan pagando $[números] por 30 megas hice el reclamo.

dijeron que para subir la velocidad tienen que cambiar el modem y que tenía que pagarlo: $[números].
pero en el contrato dice que el modem se da en comodato, no es una compra.
al remarcarles esto modificaron el discurso diciendo que lo que cobran es la instalación. Por un lado $[números] para colocar un modem es ridículo, y por otro, al contratar el servicio dicen que no cobran instalaciones.

por todo esto les pido dar la baja, en ese momento dicen que me pasan a otro sector y ya no atiende nadie mas. Dejo el telefono en espera entre 20 y 25 minutos y no atienden. Tampoco quieren dar otro medio para pedir la baja.

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Comentarios

  • Diana P

     

    Al dia de hoy nadie se comunicó y el centro de bajas sigue sin responder

    19 de Febrero a las 8:51 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    22 de Febrero a las 12:16 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    27 de Febrero a las 10:19 hs.

  • Diana P

     

    solución recibida:

     

    Finalmente entregaron el modem en comodato, como dice el contrato, y aceptaron no cobrar los $**** "de instalacion", valor muy por encima de lo que cobra un técnico para ese trabajo y servicio que la empresa no cobra a ninguno de los clientes nuevos (además se informa a los clientes nuevos que en ningún caso cobran la instalación por cambio de módem)

    02 de Marzo a las 14:13 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    07 de Marzo a las 17:23 hs.

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