No tengo internet

Item: Telecentro
Rating: 3
Author: Macarena

Hace más de 15 días ( vacaciones de invierno) que estamos sin internet! cambiaron el módem cuando decidí instalar una internet más rápida y desde ese entonces no puedo contar con el servicio! el módem se reinicia solo y además no dura 2 min la conexión! 3 técnicos enviaron y nada ! sin ganas de resolver mi problema! tengo todo al día y es una lástima soy cliente desde hace años!

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Comentarios

Macarena

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27 de Julio a las 20:44 hs.
Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
27 de Julio a las 23:30 hs.
Mariela A

El viernes 19 de julio Internet comenzó a funcionar mal de forma intermitente y a los días nos quedamos definitivamente sin Internet todo es tiempo realizando los reclamos en todos los medios disponibles de Telecentro y generalmente te atiende un bot automático con respuestas limitadas. Los técnicos se acercaron a la zona y no pudieron resolver el inconveniente, lo que hacen es conectarte a una de las cajas que funcionan bien y dejan a otro usuario sin servicio a cambio de dinero, en la zona nos encontramos sin solución los mismos técnicos no saben como solucionarlo y te sacan dinero pero dejan sin servicio a otro usuario. Las cajas están abiertas sulfatadas y terrible el lío de cables. Han hecho tal despelote con los cables y las cajas qué ahora ellos mismos no pueden solucionar. La empresa brilla por su ausencia. La falta de Internet no lo afecta la conexión a WiFi sino también, la televisión, los canales contratados, las plataformas contratadas que pagas mensualmente, la seguridad del hogar porque las cámaras de seguridad trabajan con el.WiFi. Es un abuso a los consumidores y una falta de respeto. Tendría que haber algún tipo de resarcimiento económico por el gasto y la falta de uso de recursos que uno está pagando y no puede usar porque no tienen una solución.
28 de Julio a las 20:14 hs.
Macarena

solución recibida:

Si solucionado
12 de Agosto a las 4:07 hs.