Reclamo a Telecentro

No tengo cable desde hace una semana

Buenas tardes, les informo que de acuerdo a solicitud que me adjuntaron uds. por telefono y por mail detallado más abajo y en el horario de 13:00 a 18:00 hs. Que me adjudicaron telefonicamente, no se pesentó ningún técnico de telecentro. al pasar las 18:00 horas y me pude comunicar me contestaron que no saben porque no fue y que recién pueden venir el sábado ya que no pienso perderme otro día de trabajo. asimismo yo me tuve que pedir un día en mi trabajo, el cual uds. Seguro que no me van a pagar.
por otro lado les informo que estoy sin cable desde el viernes 04/08/[números], espero que me descuenten desde esos días hasta la fecha que me coloquen el decodificador.
durante esa semana me canse de llamar a telecentro el cual me decían que estaba todo en orden por mail.
el tema es que no tenía decodificador y por eso no tengo cable, y las veces que habrán llamado es en el horario de mi trabajo o sea de lunes a viernes y nunca un sábado que es cuando estoy en casa y para que me pueda comunicar con uds. Tengo que estar horas con la musiquita sin que me atiendan, eso si, si me comunico con ventas me atienden inmediatamente.
por todo este reclamo el cual estoy pensando muy seriamente en darme de baja, mañana mismo voy a hacer una descarga a defensa del consumidor ya que soy un cliente de más de quince años y siempre cumplí con el pago, sin atrasarme nunca en ninguna cuota y eso uds. Lo pueden verificar.
espero una buena respuesta urgente
atentamente
oscar perez oplt - cliente n° [números] - dni [números]

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Comentarios

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14 de Agosto a las 21:57 hs.
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Maria E

Aaaah....pillo queres darte de baja......eso si es una aventura.....es mejor q una cita a ciegas.....no dejes de probarlo y despues nos contas
15 de Agosto a las 9:00 hs.
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Oscar P

El tema es que telecentro me habilito 5 bocas pero cuando vino el tecnico para colocar el decodificador me dijo que tengo declaradas dos bocas solamente. quisiera saber cuanto me costaria declarar las tres bocas que falta.
19 de Agosto a las 11:14 hs.
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Telecentro Representante de Telecentro

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19 de Agosto a las 11:15 hs.
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24 de Agosto a las 8:15 hs.
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Oscar P

Buenas tardes, por los inconvenientes que tuve con la empresa Telecentro, me quiero dar de baja URGENTE, el tema es que por teléfono es imposible ya que el único área que te atiende es ventas y te deriva al área de Fidelización, en la cual por supuesto no te atienden o esta ocupado. Yo no tengo todo el día para llamar y esperar que con mucha suerte me puedan atender por lo tanto dejo este mail impreso como constancia que me di de baja, mi n° de cliente es ****** y ya no pienso pagar dicho servicio.
Si llego a tener algún problema sobre esto ya hable con Defensa del Consumidor de provincia, ya que el domicilio legal de Telecentro es provincia y me dijeron los pasos a seguir para actuar.
atentamente.
05 de Setiembre a las 18:33 hs.
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05 de Setiembre a las 18:34 hs.
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Oscar P

Le informo que después de hora y media con la musiquita me atendieron, pero me dicen que no me pueden dar de baja hasta que no pague el mes de septiembre, y después vuelva a llamar. La gestión es SU******** (Me están tomando el pelo, si recién pude comunicarme después de tres días, yo estoy en el trabajo no puedo estar todo el día llamando afuera). Además estuve dos semanas sin cable!!!
Como les dije en el mail anterior, volveré a hablar con Defensa del Consumidor, además de mandarles carta documento e iniciar acciones judiciales, además de comentar por las redes sociales, el problema que tuve con Uds.
Por lo tanto EXIJO LA BAJA DE SERVICIO INMEDIATAMENTE.
06 de Setiembre a las 10:45 hs.
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06 de Setiembre a las 10:46 hs.
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Oscar P

Ya he pagado el mes de septiembre, espero que no me pidan más nada y me den la baja del servicio. Gracias
06 de Setiembre a las 12:24 hs.
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06 de Setiembre a las 12:25 hs.
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Maria E

No entendes nada......
06 de Setiembre a las 14:45 hs.
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07 de Setiembre a las 12:38 hs.
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