Reclamo a Telecentro

No realizan la instalacion

Contraté el servicio el dia 19/12/[números]. Le explique al vendedor las características del edificio y me aseguró que la instalación no requiere el armado de caja y por lo tanto demoraria no más de 1 semana. El dia 23/12/[números] el técnico que enviaron a realizar la instalación se rehusó a realizarla ya que debian realizar el armado de caja. El mismo dia se pidió el armado de caja del edificio la cual tenía una demora de instalación de 30 a 45 dias. Pasados los 45 días no realizaron la instalación, al comunicarme con atencion a cliente me dicen que es necesario completar una planilla pero no me envian dicha planilla. El procedimiento del sector de instalaciones es derivarme al sector de ventas y el sector de ventas dice que no se encarga del envío de planillas.

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Comentarios

Nicolas F

No han hecho nada, el edificio sigue sin el armado de caja y al llamar no solucionan el problema solo me dicen que en 48hs se comunicaran conmigo y no lo hacen.
25 de Febrero a las 14:37 hs.
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Nicolas F

Bueno despues de tanta espera Telecentro decidio dar de baja al servicio ya que (ellos) no realizaron la instalacion. La solucion aparentemente es recontratar el servicio pero con un costo 60% mayor al que me habian ofrecido en diciembre. Un descaro total.
08 de Marzo a las 0:58 hs.
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Nicolas F

Aun NO han realizado la intalacion. En mi anteultima comunicacion (13 de marzo) me indicaron que me enviarian las planillas y luego de que se las enviara completas realizaria la instalacion en menos de 1 semana. Las planillas las envie el 23 de Marzo y jamas tube una respuesta. El dia de hoy (3 de abril) me comunique con el servicio de atencion telefonica y la unica respuesta que obtube fue que espere a que se comuniquen conmigo. Nuevamente voy a tener que esperar un llamado de la empresa que jamas llegara.
03 de Abril a las 9:49 hs.
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