No nos pueden instalar el servicio de interner por faltar 20 metros de cable

Buenas tardes.
me llamo alexis y vivo en escobar provincia de bs as.
resulta que me mude hace poco a mi hogar y me entero que mis vecinos tanto de enfrente tienen servicio de telecentro. Luego de pedir el servicio por telefono me explican que el servicio llega a la altura [números] y mi numeración tiene [números] ..pero estamos en la misma manzana y el poste de telecentro esta a 25 metros. Luego de unos reclamos y unas semanas aparecio una persona de telecentro y nos da la solucion de si agregar 25 mts de cable para ponernos el servicio pero que lo resolverían en 10 dias.
luego de 1 mes sin novedades volvemos a consultar y nada.
nos llaman una tarde para avisarnos que esta todo solucionado y que el dia siguiente pidamos el servicio que ya estaba arreglado el problema de la numeración.
llamo el dia jueves 20/08/20 y me dicen que esta todo en orden y me venden el servicio .para mi sorpresa esa misma mañana venian a instalarlo. Pense genial luego de 2 meses vienen a instalarlo!
llega el instalador y me dice que no no lo van a instalar porque faltan 20 metros de cable bla bla bla..habla con la persona que nos dio una mano de telecentro y nos sale este instalador con que falta una autorización de un auditor ..quedaron en llamarme para que el auditor venga a ver el tema.
ese dia no aparecio nadie ni llamo nadie...llame al otro dia al medio dia y me dicen desde telecentro que el auditor me nego la instalacion sin mediar mas..nunca me llamo nadie ni vimos a nadie que se acerque a ver el poste ni el cable ni nada.
la verdad para mi es una problema no contar cn el servicio de internet por solo 20/25 metros de cable cuando mi vecino de enfrente tiene el servicio.
con mi esposa somos docentes ella de inicial y yo de primaria y no podemos hacer las clases de Zoom ni las actividades con los chicos por no tener internet.
el número que me dio telecentro a modo de reclamo final es este =
su [números] [números] [números].
ojala alguien pueda darnos una mano.