Reclamo a Telecentro

No me instalan el servicio

Tomé el servicio el lunes 1 de febrero, ese mismo día me debitaron $[números] y me dijeron que vendrían a instalar el servicio el dia viernes 5 o sábado 6.
el dia siguiente me vuelvo a comunicar para que me confirmen la fecha de instalación me dijeron que tienen un problema, que les figura que vivo en un edificio y que necesito el armado de caja. Les respondo que estoy en una casa, me dijeron que lo iban a modificar y que espere al viernes 5, mi número de reclamo por esa gestión es [números].
desde ese entonces cada vez que llamo me dicen que les figura la solicitud del armado de caja del edificio y les vuelvo a decir que vivo en una casa. Estos son algunos de los números de reclamo que tengo [números], [números], [números],
su[números], ra[números], su[números], ra[números]. Recién hoy viernes 12 de febrero me dicen que no pueden cambiar el hecho de que les figura que vivo en un edificio y que si o si tienen que armar la caja para lo cual necesitan un permiso que no me enviaron nunca y por el cual tendría que esperar 72 horas hábiles. De todas formas vivo en una casa, el cable baja del poste a mí puerta es innecesario el armado de caja, quiero que me confirmen la fecha de instalación lo antes posible o que al menos venga un técnico a verificar la situación, ya espere lo suficiente y perdí demasiado tiempo.

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Comentarios

Telecentro Representante de Telecentro

- La empresa realizó un comentario -
12 de Febrero a las 10:12 hs.
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Sofía M

No me contestan mi consulta por ese medio. Mi número de cliente es *******
12 de Febrero a las 10:22 hs.
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Sofía M

Telecentro NO soluciono el problema, le di de baja y pedi fibertel el sabado 9.30am a las 11am ya estaba el tecnico en la puerta quien instalo sin demora el servicio. Ironicamente el cable que yo notifique que ya estaba instalado en mi casa era de telecentro por lo que la instalación hubiera sido muy sencilla con ellos. Inoperancia completa, perdieron un cliente y yo perdi muchisimo tiempo.
17 de Febrero a las 10:47 hs.
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