No me están devolviendo el dinero de una solicitud de instalación que cancelé

El día 26/02/[números], realicé por la web de telecentro la solicitud de instalación de servicio, internet, cable y teléfono. Como a las 14.00 ha aproximadamente. Luego, me arrepentí. Y hice el reclamo de baja del servicio. Por teléfono, está de más decir que estuve media hora (30 minutos para que algún representante, se apiadara y me realizara el trámite. Porque todos los que me atendieron me decían, "le pasó con el área administrativa", te ponían el contestador y otra vez "hola si sos cliente de telecentro selecciona 1 y si no lo sos selecciona 2" y así como 30 minutos. Hasta que me atendió alguien y me dio de baja la solicitud. Cuando realize la solicitud me dijieron que tenía que esperar 24hs a 72 hs para que se comunique un representante. No me llamo nunca nadie. Ni en 24 hs, ni en 72 hs, ni nada. Y el tema es que ya hace 5 días hábiles que estoy esperando la devolución del dinero que me descontaron de la tarjeta... Ni siquiera me llaman ni para ofrecerme aún que sea el servicio, ya que tienen mi dinero y no me lo devuelven... Y ayer viernes 6 de marzo realize, la consulta por facebook y me dijeron que tenía el dinero habilitado para el retiro por pago fácil. Hoy sábado me fui hasta un pago fácil de mi ciudad. Realize la cola correspondiente unos 40 minutos más o menos y cuando me atienden me dicen que no tengo ningún saldo disponible para el retiro. La verdad es que quiero que me devuelvan mi dinero ya estoy cansado de esperar. ¿cuanto más tengo que esperar? ahora hice el reclamo de nuevo y dicen que tengo que esperar 10 hábiles más. Y por lo de que me dijieron ellos que estaba el dinero disponible, me dicen "con la disculpa, nos equivocamos"... Si tengo que esperar 10 días más que me devuelvan el dinero con punitorios. Como hacen ellos cuando uno se atrasa con la boleta. Porque es mi dinero y lo quiero ya.