No cumplieron con la conexion

El 3 de mayo de [números] me contacte con telecentro para ver las posibilidades de contratar el servicio, aprovechando la promocion de $[números] final por mes. Verificaron que el servicio pasaba por mi domicilio, pero que era necesarii completar un formulario solicitando la instalacion de la caja en mi edificio, ya que no habia ningun servicio instalado a la fecha. Para completar la solicitud, el formulario debia contar con la autorizacion de la administracion. Al consultar por este tema, la administracion me informa que ya otros vecinos le habian pedido lo mismo pero hacia mas de 2 meses y sin novedades. Procedi a completar el formulario y enviarlo cob fecha 6 de mayo. Previo a esti, en contacto telefonico con la empresa me ofrecieron adherir el pago de mi factura al debito en mi tarjeta de credito. Para verificar que la tarjeta es real, me informan que me van a debitar $[números] y que el mismo importe sera descontado de la prumera factura que reciba, una vez habilitado el servicio.
el 13 de mayo me comunique nuevamente para verificar que el formularii habia sido receociinado y para coordinar dia y horario de la instalacion. En ese momento y no antes, me informan que la instalacion tenia una demora de 30 dias.

a la fecha, 19 de junio, pasados ya 45 dias, no solo no se han contactado sino que ademas de cobrarme $[números] por un servicio que nunca recibi, hoy la promocion aumento a $[números].

a esta altura dudo que cumplan con la promocion inicial, y quisiera saber cuanta gente mas fue afectada por esta circunstancia (sobre todo por el debito de $$ de la tarjeta), ya que nunca devolvieron el dinero.

esta situacion es poco clara, no puedo decir que es una estafa pero tiene olor a ello.

agradeceria una pro ta respuesta.