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Reclamo a Telecentro

Necesito que aceleren los tiempos y garantías de cumplan

[Solucionado]

Contraté el servicio de tv el 26/5, me dieron fecha de instalación para el 31/5.. No vinieron ni avisaron que no venían. Me llamaron al otro día que venían el 6/6.. No vinieron llamé para pedir alguna explicación y la chica me dice que los instaladores (empresa tercerizada) llamaron pero no contestó nadie, obviamente mentira porque estuvieron 3 personas pegadas al teléfono y no llamó nadie. La excusa del 31/5 fué por "el temporal"... Todavía no sé a cuál se referirán porque acá en lomas del mirador no hubo ninguno! ni siquiera llovió. La nueva fecha que me dan es el 12/6 y no me garantiza que vengan. Es decir, si tienen ganas y les queda cómodo y tienen ganas de trabajar vendrán. La empresa no controla si hacen los trabajos o concurren cuando se pacta con el cliente. Una falta de respeto total. Perdimos 2 días de trabajo con mi esposa (uno ella y uno yo) y nadie nos va a compensar por eso.

Comentarios
  • Albor B

     

    No cumplieron con los tiempos.

    22 de Junio a las 7:29 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    22 de Junio a las 7:30 hs.

  • Albor B

     

    Muchas gracias. Los tiempos para responder son un poco fuera de lugar, el reclamo ya venció y terminaron instalando el servicio cuando la empresa quiso y en los horarios que quisieron.

    22 de Junio a las 8:18 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    22 de Junio a las 8:19 hs.

  • Albor B

     

    No hubo ninguna solución. Simplemente vinieron cuando quisieron a instalar. Ninguna comunicación de parte de la empresa.

    22 de Junio a las 8:37 hs.

  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    22 de Junio a las 8:38 hs.

  • Albor B

     

    solución recibida:

     

    Experiencia mala. Vinieron a instalar cuando ELLOS quisieron y hasta tuve que prestarles herramientas.

    07 de Julio a las 8:00 hs.

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