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Reclamo a Telecentro

N/c por dias sin servicios

Hola tengo telecentro instalado en mi casa. Esto significa telefono cable e internet. El 1/11/18 por la mañana no tenía ningún servicio, luego me doy cuenta que el cable que cruza la calle estaba cortado. Me movilizo para buscar un tel y hago el reclamo. Tardaron 1 y 1/2 dia en solucionar el cambio total del cable que un camión había cortado por no estar a la altura que debería. Ahora me hacen una n/c por una suma ridícula que no cubre ese tiempo sin ningún servicio. Lo cual no fue mi culpa. Además el 10/11/18 estuvimos sin servicio 1/2 dia por problemas técnicos que se resolvió en el dia y por eso no hacen n/c. Me parece que no es correcto y no me dan solución mas que ir a defensa al consumidor. Quien vela por nosotros?

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

    - La empresa realizó un comentario -

    26 de Noviembre a las 11:43 hs.

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    • María L

       

      Nunca se comunicaron conmigo

      13 de Diciembre a las 13:43 hs.

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      • Telecentro Representante de Telecentro

         

        - La empresa realizó un comentario -

        13 de Diciembre a las 13:50 hs.

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        • María L

           

          Yo no entiendo como trabajan ya que si hay un reclamo ustedes saben que no hay servicio y sea cual sea el tiempo que tarden en solucionarlo me tienen que hacer el descuento y que no dispuse de ninguno de los servicios a lo cual merezco un reintegro de lo abonado. Me parece un robo y me siento indefensa ante esta situación.

          15 de Diciembre a las 10:23 hs.

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          • Telecentro Representante de Telecentro

             

            - La empresa realizó un comentario -

            15 de Diciembre a las 10:24 hs.

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            • Telecentro Representante de Telecentro

               

              - La empresa realizó un comentario -

              15 de Diciembre a las 23:42 hs.

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              • María L

                 

                Pésimo servicio al cliente.

                15 de Diciembre a las 23:42 hs.

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