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Reclamo a Telecentro

Nat 3 a nat 2 - aumenté la velocidad pero me cambiaron la configuración

El pasado sábado 18/11/[números] hice el cambio de velocidad de internet de 10 a 50mb a través de la aplicación oficial de telecentro. Si bien funcionó, cambiaron mi ip pública a una privada, por lo que mi configuración figura como nat 3. Esto me trae problemas con diferentes aplicaciones online, particularmente laborales y el uso de videojuegos online tanto en playstation 4 como en pc. Aclaro que cuando tenía 10mb de velocidad la configuración era de nat 2 que es la correcta. Desde el sábado que reclamo y no me hacen el cambio, lo necesito con suma urgencia ya que de esto depende mi cuestión laboral, caso contrario pediré la baja del servicio.

Comentarios
  • Telecentro Representante de Telecentro

     

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    21 de Noviembre a las 11:10 hs.

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    • Juan F

       

      Llamé una vez a soporte técnico, me dijeron que iban a solucionar mi problema y no lo hicieron. Pasadas las 72hs volví a llamar y volví a reclamar el mismo pedido, por ahora sin soluciones.

      26 de Noviembre a las 16:39 hs.

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      • Telecentro Representante de Telecentro

         

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        26 de Noviembre a las 16:40 hs.

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        • Telecentro Representante de Telecentro

           

          - La empresa realizó un comentario -

          26 de Noviembre a las 16:40 hs.

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          • Juan F

             

            Mi seguro reclamo tiene como numero de referencia RT*******, gracias.

            26 de Noviembre a las 16:48 hs.

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            • Juan F

               

              *segundo

              26 de Noviembre a las 16:48 hs.

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              • Telecentro Representante de Telecentro

                 

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                26 de Noviembre a las 16:50 hs.

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                • Telecentro Representante de Telecentro

                   

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                  26 de Noviembre a las 16:50 hs.

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                  • Juan F

                     

                    He vuelto a contactarme con la empresa a través de chat pero me vuelven a decir que "hay un problema en la zona" y no quieren solucionarme el problema. Reitero la necesidad de carácter urgente de resolverlo.

                    28 de Noviembre a las 12:26 hs.

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                    • Telecentro Representante de Telecentro

                       

                      - La empresa realizó un comentario -

                      28 de Noviembre a las 12:27 hs.

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                      • Telecentro Representante de Telecentro

                         

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                        30 de Noviembre a las 19:03 hs.

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                        • Telecentro Representante de Telecentro

                           

                          - La empresa realizó un comentario -

                          30 de Noviembre a las 19:04 hs.

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                          • Telecentro Representante de Telecentro

                             

                            - La empresa realizó un comentario -

                            30 de Noviembre a las 19:04 hs.

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                            • Telecentro Representante de Telecentro

                               

                              - La empresa realizó un comentario -

                              30 de Noviembre a las 19:04 hs.

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                              • Telecentro Representante de Telecentro

                                 

                                - La empresa realizó un comentario -

                                30 de Noviembre a las 19:04 hs.

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                                • Telecentro Representante de Telecentro

                                   

                                  - La empresa realizó un comentario -

                                  30 de Noviembre a las 19:04 hs.

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