Reclamo a Telecentro
El pasado sábado 18/11/[números] hice el cambio de velocidad de internet de 10 a 50mb a través de la aplicación oficial de telecentro. Si bien funcionó, cambiaron mi ip pública a una privada, por lo que mi configuración figura como nat 3. Esto me trae problemas con diferentes aplicaciones online, particularmente laborales y el uso de videojuegos online tanto en playstation 4 como en pc. Aclaro que cuando tenía 10mb de velocidad la configuración era de nat 2 que es la correcta. Desde el sábado que reclamo y no me hacen el cambio, lo necesito con suma urgencia ya que de esto depende mi cuestión laboral, caso contrario pediré la baja del servicio.
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Sin servicio
Desde la mañana no hay wifi, entonces no funciona la señal y no puedo ver ningún partido, plena época de mundial, y el bot es un mensaje automático, no trae ninguna solución ni dice en cuanto tiempo solucionaran el problema
Wifi prepago no anda
Hace dos semanas se actualizo la página de bienvenida para conectarse de telecentro wifi prepago y es imposible conectarse!
Cambio de metodología de pago
Quiero cambiar el método de pago a mercado pago/ efectivo y en la sucursal virtual no me deja. Solo te permite débito automático. No tengo deuda alguna. Probé por wpp pero el bot es muy inútil y no puede hacer el cambio, te redirige a la sucursal virtual y no te pasa c…
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21 de Noviembre a las 11:10 hs.
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Juan F
Llamé una vez a soporte técnico, me dijeron que iban a solucionar mi problema y no lo hicieron. Pasadas las 72hs volví a llamar y volví a reclamar el mismo pedido, por ahora sin soluciones.
26 de Noviembre a las 16:39 hs.
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26 de Noviembre a las 16:40 hs.
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26 de Noviembre a las 16:40 hs.
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Juan F
Mi seguro reclamo tiene como numero de referencia RT*******, gracias.
26 de Noviembre a las 16:48 hs.
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Juan F
*segundo
26 de Noviembre a las 16:48 hs.
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26 de Noviembre a las 16:50 hs.
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26 de Noviembre a las 16:50 hs.
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Juan F
He vuelto a contactarme con la empresa a través de chat pero me vuelven a decir que "hay un problema en la zona" y no quieren solucionarme el problema. Reitero la necesidad de carácter urgente de resolverlo.
28 de Noviembre a las 12:26 hs.
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28 de Noviembre a las 12:27 hs.
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30 de Noviembre a las 19:03 hs.
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30 de Noviembre a las 19:04 hs.
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30 de Noviembre a las 19:04 hs.
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30 de Noviembre a las 19:04 hs.
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