Reclamo a Telecentro
El día 05/03 desde la app de telecentro realicé el pago del mes de marzo, la app al salir y volver a entrar dio por ok el pago. A los dos o tres días al volver a entrar a la app figuraba como impago. El 10/03 llame a atención al cliente y me dijeron que mande el comprobante de pago a comprobantes@telecentro.net.ar dado que la app no da comprobantes adjunto los movimientos bancarios de la tarjeta con la que realice el pago, me solicitaron el número completo de la tarjeta y también lo envié. Debería haber recibido respuesta según el correo después de 72hs hábiles. El 18/03 bloquearon los servicios por falta de pago. El 19/03 vuelvo a llamar a atención al cliente y me comunican que ellos tienen 5 días hábiles para responder y dado que el envió del comprobante fue el 12/03 tenían en el transcurso del día para responder y que consulte por whatsapp. Luego de unas horas consulto por whatsapp y dijeron que vuelva a mandar el comprobante, ellos van a volver a elevar el reclamo y que vuelva a consultar en 72 hs. Envie el comprobante y sigo sin servicio de internet.
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Falta de servicios
Más de 24 hs sin servicio de cable, internet y teléfono. No atienden por teléfono ni whatsapp, y te mandan a una encuesta en internet! que no te brindan! hoy empieza el mundial, no tienen vergüenza, ni capacidad de respuesta. Con lo que cobran!
Contrato de servicio que no realice
Reclamo por un servicio que no contrate (hbo max) lo di de baja y no me quieren devolver el dinero
No me quieren dar de baja el servicio
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Victoria C
solución recibida:
Realice nuevamente el pago para poder desbloquear el servicio. El día de hoy (25/03) figura en la App de TeleCentro el pago efectuado el 05/03.
25 de Marzo a las 12:30 hs.